As empresas existem para criar e fornecer valor às suas partes interessadas, principalmente aos seus accionistas. Contudo, no mundo actual, o mandato das empresas expandiu-se para além da mera maximização do lucro para incluir objectivos societais tais como sustentabilidade ambiental, justiça social, e práticas éticas. Este duplo mandato de equilibrar objectivos empresariais e societais tornou-se uma questão crítica que as empresas precisam de abordar para sobreviverem e prosperarem a longo prazo.
Uma das principais razões pelas quais as empresas precisam de dar prioridade aos objectivos societais é que os consumidores estão cada vez mais conscientes do impacto das suas compras na sociedade e no ambiente. De facto, um estudo recente descobriu que 88% dos consumidores querem que as empresas os ajudem a ser mais amigos do ambiente e éticos na sua vida quotidiana. Isto significa que as empresas que ignoram os objectivos societais correm o risco de perder quota de mercado e credibilidade entre os consumidores.
Outra razão pela qual as empresas precisam de dar prioridade aos objectivos societais é o facto de estarem estreitamente ligadas ao desempenho financeiro a longo prazo. Por exemplo, as empresas que dão prioridade à sustentabilidade ambiental têm mais probabilidades de reduzir os seus custos energéticos e de recursos, levando a poupanças de custos a longo prazo e a uma maior rentabilidade. Do mesmo modo, as empresas que promovem a diversidade e a inclusividade são susceptíveis de atrair e reter os melhores talentos, levando a uma maior produtividade e inovação.
Contudo, equilibrar os objectivos empresariais e societais não é uma tarefa fácil, uma vez que estes objectivos podem por vezes entrar em conflito uns com os outros. Por exemplo, o investimento em tecnologias amigas do ambiente pode aumentar os custos a curto prazo, o que pode afectar a rentabilidade. Da mesma forma, promover a diversidade e a inclusividade pode levar à contratação de candidatos menos experientes ou qualificados, o que pode afectar a produtividade e a inovação.
Para enfrentar este desafio, as empresas precisam de adoptar uma abordagem holística que tenha em conta tanto os objectivos empresariais como sociais. Isto significa que as empresas precisam de integrar os objectivos societais nas suas estratégias centrais e processos de tomada de decisão. Por exemplo, as empresas podem investir em investigação e desenvolvimento para desenvolver tecnologias amigas do ambiente que sejam rentáveis e rentáveis. Da mesma forma, as empresas podem adoptar políticas de contratação inclusivas que dêem prioridade à diversidade, assegurando ao mesmo tempo que os candidatos reúnam as qualificações e experiência necessárias.
Em conclusão, o duplo mandato de equilibrar os objectivos empresariais e societais tornou-se uma questão crítica que as empresas precisam de abordar para sobreviverem e prosperarem a longo prazo. Ao dar prioridade a objectivos societais como a sustentabilidade ambiental, justiça social, e práticas éticas, as empresas podem não só aumentar a sua credibilidade e quota de mercado entre os consumidores, mas também melhorar o seu desempenho financeiro a longo prazo. Para o conseguir, as empresas precisam de adoptar uma abordagem holística que integre os objectivos societais nas suas estratégias centrais e processos de tomada de decisão.
Os quatro principais objectivos empresariais são os seguintes:
1. aumentar as receitas: Um dos principais objectivos de qualquer negócio é aumentar as receitas. Isto pode ser alcançado através do aumento das vendas, expansão para novos mercados, introdução de novos produtos ou serviços, e melhoria da satisfação e taxas de retenção dos clientes.
2. Reduzir os custos: Outro objectivo importante para as empresas é a redução de custos. Isto pode ser alcançado através da racionalização das operações, melhoria da eficiência, redução de desperdícios, negociação de melhores negócios com fornecedores, e implementação de medidas de redução de custos.
3. melhorar a rentabilidade: Um objectivo-chave para as empresas é melhorar a rentabilidade, que é a diferença entre receitas e despesas. Isto pode ser conseguido aumentando as vendas, reduzindo custos, melhorando as margens, e maximizando o retorno do investimento.
4. melhorar a reputação da marca: Uma forte reputação da marca é essencial para que as empresas atraiam e retenham clientes. Isto pode ser conseguido fornecendo produtos ou serviços de alta qualidade, prestando um serviço excepcional ao cliente e mantendo uma forte presença on-line através dos meios de comunicação social e outros canais de marketing digital. Uma reputação positiva da marca pode também ajudar as empresas a atrair os melhores talentos e a assegurar parcerias com outras empresas.
Os três tipos de objectivos empresariais são objectivos operacionais, objectivos tácticos, e objectivos estratégicos.
1. Objectivos operacionais: Estes são os objectivos quotidianos que uma empresa deve atingir para funcionar. Incluem objectivos relacionados com a produção, vendas, serviço ao cliente, e outros aspectos operacionais do negócio. Exemplos de objectivos operacionais incluem melhorar a satisfação do cliente, aumentar a eficiência da produção, e reduzir os custos.
2. Objectivos tácticos: Estas são as metas que uma empresa estabelece para alcançar os seus objectivos a curto prazo. Os objectivos tácticos são geralmente estabelecidos pela gestão intermédia, e ajudam a alinhar os recursos da empresa com os seus objectivos estratégicos. Exemplos de objectivos tácticos incluem o aumento da quota de mercado, melhoria da qualidade do produto, e expansão para novos mercados.
3. objectivos estratégicos: Estes são os objectivos a longo prazo que uma empresa estabelece para alcançar a sua missão e visão global. Os objectivos estratégicos são geralmente estabelecidos pela gestão de topo, e orientam a direcção da empresa a longo prazo. Exemplos de objectivos estratégicos incluem o aumento da rentabilidade, o desenvolvimento de novos produtos ou serviços, e a entrada em novos mercados.
Os três tipos de objectivos empresariais são importantes para o sucesso de uma empresa. Os objectivos operacionais asseguram que a empresa está a funcionar eficiente e eficazmente, os objectivos tácticos ajudam a empresa a cumprir os seus objectivos a curto prazo, e os objectivos estratégicos guiam a empresa para a sua visão a longo prazo.