No mundo dos negócios, as partes interessadas são parte integrante do sucesso de qualquer organização. São indivíduos ou grupos que têm um interesse declarado nas operações de uma empresa, e podem incluir accionistas, empregados, clientes, fornecedores, e a comunidade local, entre outros. Contudo, as partes interessadas podem ser classificadas em duas categorias principais: partes interessadas de mercado e não interessadas de mercado. Compreender a diferença entre estes dois tipos é importante no desenvolvimento de estratégias eficazes para gerir as relações com eles.
Os intervenientes do mercado são aqueles que se envolvem directamente com uma empresa através de transacções económicas, tais como a compra de produtos ou serviços ou o investimento na empresa. Exemplos de intervenientes no mercado incluem clientes, fornecedores, e accionistas. Estes intervenientes são influenciados pelo desempenho financeiro da empresa e, por sua vez, podem influenciar o sucesso financeiro da empresa. Como tal, as empresas devem dar prioridade às necessidades e desejos destas partes interessadas para manter a sua lealdade e apoio.
Por outro lado, os intervenientes não pertencentes ao mercado são aqueles que não se envolvem em transacções económicas directas com uma empresa mas que ainda podem ter um impacto significativo nas suas operações. Estes interessados podem incluir organismos reguladores, funcionários governamentais, comunidades locais, e grupos ambientais, entre outros. Os intervenientes não pertencentes ao mercado estão principalmente preocupados com o impacto social, político, e ambiental das operações de uma empresa. Como tal, as empresas devem dar prioridade aos interesses destas partes interessadas para manter uma reputação positiva e evitar consequências negativas, tais como acções judiciais ou reacções negativas do público.
Uma diferença fundamental entre os intervenientes no mercado e os não intervenientes no mercado é o nível de influência que têm sobre as operações de uma empresa. Os intervenientes no mercado detêm poder económico directo e podem influenciar o sucesso financeiro de uma empresa, enquanto os intervenientes não pertencentes ao mercado detêm poder indirecto e podem influenciar a posição social e política de uma empresa. Esta diferença de influência pode moldar a abordagem de uma empresa à gestão das partes interessadas, uma vez que estas podem ter de dar prioridade aos interesses de um grupo em detrimento do outro, com base no seu nível de influência.
Em conclusão, a compreensão da diferença entre intervenientes de mercado e não intervenientes de mercado é crucial para uma gestão eficaz das partes interessadas nos negócios. Ao reconhecer as necessidades e interesses únicos de cada grupo, as empresas podem desenvolver estratégias e iniciativas que priorizem o envolvimento das partes interessadas e promovam relações a longo prazo. Em última análise, uma gestão bem sucedida das partes interessadas pode conduzir a um melhor desempenho financeiro, a uma reputação positiva e a um modelo de negócio sustentável.
No contexto da publicidade e do marketing, um não interveniente é alguém que não tem um interesse directo ou investimento num determinado produto, marca ou empresa. Isto significa que não é um cliente, empregado, accionista, ou qualquer outra parte que tenha interesse no sucesso ou fracasso do negócio.
Os não accionistas podem ainda ser importantes a considerar nos esforços de publicidade e marketing, uma vez que podem potencialmente influenciar as opiniões e acções das partes interessadas. Por exemplo, os não-stakeholders podem incluir jornalistas, bloggers, influenciadores das redes sociais, ou membros do público em geral que tenham uma plataforma para partilhar as suas opiniões.
Ao visar os não interessados com mensagens publicitárias e de marketing, as empresas podem ser capazes de ganhar exposição positiva e gerar zumbido em torno dos seus produtos ou serviços. Contudo, é importante ter em mente que os não-stakeholders podem também ter opiniões ou percepções negativas que possam prejudicar a reputação de uma empresa, pelo que é importante abordá-los estrategicamente e com uma compreensão clara das suas motivações e perspectivas.
As partes interessadas não pertencentes ao mercado são entidades que não estão directamente envolvidas nas transacções ou operações de uma empresa, mas que ainda são afectadas pelas suas decisões e acções. Alguns exemplos de partes interessadas não pertencentes ao mercado incluem agências governamentais, comunidades, grupos de interesse, e indivíduos afectados pelo impacto ambiental ou social de uma empresa.
Das opções apresentadas na pergunta, a resposta dependeria do contexto específico ou da indústria a ser considerada. Contudo, se assumirmos que as opções são representativas das partes interessadas comuns no mundo empresarial, então a resposta seria provavelmente “comunidades” ou “grupos de interesse”.
As comunidades podem ser consideradas partes interessadas não pertencentes ao mercado porque não estão tipicamente envolvidas nas transacções comerciais de uma empresa, mas podem ser afectadas pela sua presença, actividades, ou impacto no ambiente ou na economia local. Por exemplo, uma fábrica pode estar localizada numa comunidade, mas os residentes dessa comunidade não estão a comprar produtos da empresa ou a envolver-se noutras transacções directas. Contudo, podem ser afectados pela poluição sonora, tráfego, ou outras externalidades negativas associadas às operações da fábrica.
Os grupos de interesse também podem ser considerados intervenientes não pertencentes ao mercado porque representam as opiniões e interesses de um determinado círculo eleitoral ou causa, mas não estão necessariamente envolvidos em transacções comerciais com uma empresa. Por exemplo, um grupo de defesa ambiental pode pressionar uma empresa para reduzir as suas emissões de carbono ou adoptar práticas sustentáveis, mas não estão a adquirir produtos ou serviços da própria empresa.
Em geral, é importante que as empresas considerem as perspectivas e interesses de todas as partes interessadas, tanto de mercado como não de mercado, a fim de tomarem decisões informadas e manterem uma reputação positiva na comunidade.