Crista

A produtividade é essencial para qualquer indústria prosperar, mas é particularmente crucial para o sector dos serviços. Os prestadores de serviços devem assegurar um elevado nível de satisfação do cliente, mantendo os custos sob controlo. Contudo, não é fácil aumentar a produtividade na indústria dos serviços. Eis algumas razões para tal. 1. intangibilidade dos serviços … Ler mais