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Commoditization é o processo de transformação de produtos ou serviços em mercadorias que são indistinguíveis uns dos outros. Este fenómeno tornou-se cada vez mais comum no mercado actual, onde as empresas se esforçam por baixar os custos e aumentar a eficiência através da padronização dos seus produtos e serviços. Contudo, isto resultou numa falta de … Ler mais