A Importância de Assegurar a Satisfação do Cliente através da Garantia de Qualidade
A garantia de qualidade é um aspecto crucial de qualquer organização que tenha como objectivo fornecer um excelente serviço ao cliente. É o processo de verificação de que os produtos ou serviços satisfazem ou excedem as expectativas do cliente. No serviço ao cliente, a garantia de qualidade assegura que as necessidades do cliente são satisfeitas … Ler mais