Uma declaração de missão é uma breve declaração que comunica o propósito de uma organização, os seus objectivos, e os valores que orientam as suas acções. É um elemento essencial no processo de planeamento estratégico de qualquer organização e serve como guia para a tomada de decisões, definição de objectivos, e direcção geral. Uma declaração de missão bem elaborada pode ajudar uma organização a manter-se concentrada, inspirar funcionários e atrair clientes que partilhem os seus valores. Então, que informação deve ser incluída numa declaração de missão?
Antes de mais, uma declaração de missão deve comunicar claramente o propósito da organização. Isto significa responder à pergunta: “O que fazemos?” de uma forma concisa e convincente. Por exemplo, a declaração de missão da TOMS Shoes é “Para melhorar vidas através dos negócios”. Esta declaração comunica claramente o objectivo da organização e estabelece o cenário para o resto da declaração de missão.
Em seguida, uma declaração de missão deve delinear os objectivos da organização. Isto significa identificar o que a organização espera alcançar a curto e longo prazo. Por exemplo, a declaração de missão da Feeding America é “Alimentar os famintos da América através de uma rede nacional de bancos alimentares membros e envolver o nosso país na luta para acabar com a fome”. Esta declaração identifica o objectivo específico de acabar com a fome na América e a estratégia para atingir esse objectivo.
Para além da finalidade e dos objectivos, uma declaração de missão deve também comunicar os valores da organização. Isto significa identificar os princípios orientadores e as crenças que impulsionam as acções da organização. Por exemplo, a declaração de missão da Patagónia é “Construir o melhor produto, não causar danos desnecessários, usar o negócio para inspirar e implementar soluções para a crise ambiental”. Esta declaração destaca o compromisso da Patagónia com a sustentabilidade ambiental e o papel que as empresas podem desempenhar na resolução dos desafios sociais e ambientais.
Finalmente, uma declaração de missão deve ser concisa e memorável. Deve ser fácil de comunicar e compreender, tanto a nível interno como externo. Uma boa regra geral é manter a declaração em uma ou duas frases e evitar jargões ou palavrões. Quanto mais memorável for a declaração, mais provável é que seja lembrada e partilhada tanto por empregados como por clientes.
Em conclusão, uma declaração de missão é uma componente crítica do processo de planeamento estratégico de qualquer organização. Deve comunicar claramente o propósito, objectivos e valores da organização de uma forma concisa e memorável. Ao criar uma declaração de missão forte e eficaz, as organizações podem manter-se concentradas, inspirar os empregados, e atrair clientes que partilhem os seus valores.
Uma declaração de missão é uma declaração que define o objectivo ou a razão de ser de uma empresa. É uma componente essencial de qualquer plano de negócios e ajuda a orientar o processo de tomada de decisões estratégicas da organização. As três partes de uma declaração de missão são:
1. objectivo: O objectivo da declaração de missão é afirmar claramente a razão da existência do negócio. Esta secção descreve a meta ou objectivo geral da organização e descreve os produtos, serviços, ou soluções que esta fornece. Esta secção deve ser concisa e directa, e deve destacar a proposta de valor única da organização.
2. Valores: A secção de valores de uma declaração de missão delineia os princípios, crenças e ética que guiam o comportamento e a tomada de decisões da organização. Esta secção deve ser específica e definir claramente os padrões éticos e morais a que a organização adere, e deve reflectir a cultura da organização.
3. visão: A secção de visão de uma declaração de missão delineia os objectivos e aspirações a longo prazo da organização. Descreve o que a organização espera alcançar no futuro e fornece um sentido de orientação para o negócio. Esta secção deve ser inspiradora e deve motivar os funcionários e partes interessadas a trabalhar no sentido de alcançar os objectivos delineados na declaração de missão.
Em resumo, uma declaração de missão deve definir claramente o objectivo, valores e visão da organização e deve servir como guia para a tomada de decisões estratégicas.
Uma declaração de missão é uma breve declaração que define o objectivo e os valores de uma organização. Consiste tipicamente em cinco partes:
1. objectivo: Esta parte da declaração de missão descreve a razão pela qual a organização existe. Deve ser uma declaração clara e concisa que explique o que a organização faz e o que espera alcançar.
2. Valores: Os valores de uma organização são os princípios orientadores que ajudam a moldar a sua cultura e comportamento. Esta parte da declaração de missão deve delinear os valores fundamentais que a organização preza e que procura encarnar em todas as suas acções.
3. visão: A visão de uma organização é uma declaração dos seus objectivos e aspirações a longo prazo. Deve descrever o que a organização espera alcançar no futuro e como planeia lá chegar.
4. objectivos: Os objectivos são metas específicas e mensuráveis que uma organização pretende atingir. Esta parte da declaração de missão deve delinear os objectivos-chave que a organização estabeleceu para si própria e como planeia medir o seu progresso no sentido de os atingir.
5. estratégia: A estratégia de uma organização é o plano de acção que desenvolveu para alcançar os seus objectivos. Esta parte da declaração de missão deve delinear as estratégias-chave que a organização irá utilizar para alcançar os seus objectivos e como planeia implementá-los.