As partes interessadas são indivíduos ou grupos que têm um interesse declarado num programa ou projecto, e as suas necessidades e expectativas desempenham um papel crucial na elaboração do plano para o programa. As partes interessadas podem incluir financiadores, clientes, pessoal, membros do conselho de administração, e a comunidade em geral. Compreender e abordar as necessidades e expectativas destas partes interessadas é essencial para criar um programa que seja eficaz, sustentável, e que responda às necessidades dos seus beneficiários pretendidos.
O primeiro passo para desenvolver um plano de programa que satisfaça as necessidades das partes interessadas é identificar quem são essas partes interessadas e quais são as suas necessidades e expectativas. Isto pode ser feito através de inquéritos, grupos focais, ou entrevistas individuais. Uma vez recolhida esta informação, esta pode ser utilizada para informar o desenvolvimento do plano do programa.
Por exemplo, se um programa for concebido para fornecer serviços a uma determinada comunidade, as necessidades e expectativas dessa comunidade devem ser tidas em conta no desenvolvimento do plano do programa. Isto pode incluir considerações tais como a disponibilidade de transporte, a necessidade de serviços linguísticos, ou as preferências culturais da comunidade. Ao abordar estas necessidades e expectativas, é mais provável que o programa seja bem sucedido no cumprimento dos seus objectivos e na obtenção dos resultados desejados.
Outra consideração importante ao desenvolver um plano de programa são as necessidades e expectativas dos financiadores. Os financiadores podem ter necessidades ou prioridades específicas que precisam de ser abordadas no plano do programa, tais como um enfoque nos resultados ou uma preferência por práticas baseadas em provas. Ao ter em conta estas necessidades, os planeadores do programa podem aumentar a probabilidade de assegurar o financiamento e manter o apoio dos seus financiadores ao longo do tempo.
Finalmente, as necessidades e expectativas do pessoal e dos voluntários também devem ser consideradas ao desenvolver um plano de programa. Isto pode incluir considerações tais como oportunidades de formação e desenvolvimento profissional, carga de trabalho e níveis de pessoal, e oportunidades de reconhecimento e progressão. Ao abordar estas necessidades, os planeadores do programa podem criar um ambiente de trabalho positivo e de apoio que encoraje o pessoal e os voluntários a permanecerem empenhados no programa a longo prazo.
Em conclusão, as necessidades e expectativas das partes interessadas desempenham um papel crítico na elaboração do plano de um programa ou projecto. Ao ter em conta estas necessidades e ao abordá-las no plano do programa, os planeadores do programa podem criar um programa que seja eficaz, sustentável, e que responda às necessidades dos seus beneficiários pretendidos. Não considerar as necessidades e expectativas das partes interessadas pode resultar num programa que seja ineficaz ou insustentável, e pode, em última análise, prejudicar o sucesso do programa.