Os objectivos de gestão são metas específicas que uma empresa estabelece para alcançar os seus resultados desejados. Estes objectivos são essenciais para qualquer organização porque servem como um roteiro para o sucesso da empresa. A principal finalidade da definição de objectivos de gestão é fornecer orientação e orientação aos empregados no sentido de trabalharem para um objectivo comum. Há diferentes tipos de objectivos de gestão que as empresas podem estabelecer, dependendo das suas prioridades e objectivos.
Os objectivos financeiros são o tipo mais comum de objectivos de gestão que as empresas estabelecem. Estas metas estão centradas em torno da criação de estabilidade financeira e aumento da rentabilidade. Exemplos de objectivos financeiros incluem o aumento das receitas, redução de custos e aumento das margens de lucro. As empresas estabelecem objectivos financeiros para assegurar que têm fundos suficientes para continuar a operar e a investir no seu crescimento.
Os objectivos operacionais centram-se na melhoria dos processos e procedimentos da empresa. Estes objectivos são concebidos para aumentar a eficiência e produtividade, reduzindo ao mesmo tempo o desperdício e os erros. Exemplos de objectivos operacionais incluem a melhoria da gestão da cadeia de abastecimento, a racionalização dos processos de produção, e a redução dos prazos de entrega. As empresas estabelecem objectivos operacionais para assegurar que podem fornecer produtos e serviços de forma eficiente e eficaz.
Os objectivos do cliente estão centrados em melhorar a relação da empresa com os seus clientes. Estes objectivos são concebidos para aumentar a satisfação e lealdade do cliente. Exemplos de objectivos do cliente incluem melhorar o serviço ao cliente, melhorar a experiência do cliente, e aumentar as taxas de retenção de clientes. As empresas estabelecem objectivos de cliente para assegurar que possam manter uma base de clientes leal e gerar negócios repetidos.
Os objectivos dos empregados estão centrados em melhorar a relação da empresa com os seus empregados. Estes objectivos são concebidos para aumentar o envolvimento e a satisfação dos empregados. Exemplos de objectivos dos funcionários incluem a melhoria da formação e desenvolvimento dos funcionários, a melhoria da cultura no local de trabalho, e o aumento das taxas de retenção dos funcionários. As empresas estabelecem objectivos de empregados para assegurar que possam atrair e reter os melhores talentos, o que é essencial para o sucesso a longo prazo.
Em conclusão, os objectivos de gestão são críticos para qualquer organização porque fornecem orientação e orientação para os empregados trabalharem para um objectivo comum. Há diferentes tipos de objectivos de gestão que as empresas podem estabelecer, incluindo objectivos financeiros, objectivos operacionais, objectivos dos clientes, e objectivos dos empregados. As empresas devem estabelecer metas que se alinhem com as suas prioridades e objectivos, de modo a assegurar que possam alcançar o sucesso a longo prazo. Ao estabelecer e alcançar objectivos de gestão, as empresas podem melhorar a sua estabilidade financeira, eficiência operacional, relações com os clientes, e envolvimento dos empregados.
Os três tipos de objectivos organizacionais são objectivos estratégicos, objectivos tácticos, e objectivos operacionais.
1. os objectivos estratégicos são objectivos a longo prazo que são estabelecidos pela gestão de topo de uma organização. Estes objectivos são centrados na direcção geral da organização e são tipicamente estabelecidos para um período de três a cinco anos. São de natureza ampla e destinam-se a proporcionar um sentido de orientação para a organização.
2. Os objectivos tácticos são objectivos a médio prazo que são estabelecidos por gestores de nível médio. Estas metas estão centradas na consecução de objectivos específicos que estão alinhados com os objectivos estratégicos da organização. Os objectivos tácticos são mais específicos e mensuráveis do que os objectivos estratégicos e são tipicamente estabelecidos para um período de um a três anos.
3. objectivos operacionais são objectivos de curto prazo que são estabelecidos por supervisores e gestores de linha de frente. Estes objectivos são centrados na realização de tarefas ou actividades específicas que são necessárias para apoiar os objectivos tácticos da organização. Os objectivos operacionais são tipicamente estabelecidos por um período de um ano ou menos e são altamente específicos e mensuráveis.
Ao estabelecer e alcançar estes três tipos de objectivos, as organizações podem gerir eficazmente os seus empregados e recursos para alcançar os seus objectivos globais.
As metas SMART são específicas, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e calendarizadas. Aqui estão 5 objectivos SMART que podem ser utilizados para gerir os funcionários:
1. aumentar a produtividade em 20% no próximo trimestre: Este objectivo é específico, mensurável, e calendarizado. É exequível e relevante porque o aumento da produtividade pode conduzir a melhores resultados para a empresa.
2. melhorar os índices de satisfação dos clientes em 10% dentro dos próximos 6 meses: Este objectivo é específico, mensurável, exequível e calendarizado. É relevante porque a satisfação do cliente é um factor chave para o sucesso empresarial.
3. Reduzir a rotatividade dos empregados em 15% dentro do próximo ano: Este objectivo é específico, mensurável, exequível e calendarizado. É relevante porque a redução do volume de negócios pode poupar dinheiro à empresa e melhorar o moral.
4. aumentar as pontuações de envolvimento dos funcionários em 5 pontos nos próximos 3 meses: Este objectivo é específico, mensurável, exequível e calendarizado. É relevante porque os empregados contratados tendem a ser mais produtivos e satisfeitos.
5. Completar o programa de formação de liderança dentro dos próximos 6 meses: Este objectivo é específico, exequível, e calendarizado. É relevante porque o desenvolvimento de capacidades de liderança pode beneficiar tanto o empregado como a empresa. Pode não ser directamente mensurável, mas o progresso pode ser acompanhado através da conclusão do programa de formação.