Como gestor ou supervisor, uma das tarefas mais desafiantes é dar feedback negativo aos empregados. Ninguém gosta de ouvir que não estão a ter um bom desempenho, mas é uma parte essencial do trabalho. Dar críticas construtivas é uma arte, e é preciso habilidade e prática para o fazer de uma forma que seja útil e não desmotivante. Aqui estão algumas dicas para o ajudar a dar um feedback negativo aos empregados de forma eficaz:
1. ser específico: Ao dar um feedback negativo, é importante ser específico sobre o que o funcionário está a fazer de errado. Não se limite a dizer: “Não está a fazer um bom trabalho”. Em vez disso, dê exemplos específicos sobre o que o empregado está a fazer mal e como isso está a ter impacto no seu trabalho. Isto ajudará o funcionário a compreender exactamente aquilo em que precisa de melhorar.
2. Concentre-se no comportamento, não na personalidade: Ao dar um feedback negativo, é importante concentrar-se no comportamento do empregado e não na sua personalidade. Não diga coisas como: “És preguiçoso” ou “Não és um jogador de equipa”. Em vez disso, concentre-se em acções ou comportamentos específicos que precisam de ser melhorados. Por exemplo, “Você falhou o prazo para o projecto, e isso causou atrasos para a equipa”.
3. oferecer soluções: Ao dar feedback negativo, é importante oferecer soluções de melhoria. Não se limitem a criticar o funcionário e deixem as coisas assim. Em vez disso, ofereça sugestões sobre como podem melhorar o seu desempenho. Por exemplo, “Para melhorar as suas capacidades de gestão de tempo, pode tentar usar uma ferramenta de gestão de projectos ou definir lembretes para si próprio”.
4. ser empatizante: Ao dar feedback negativo, é importante ser empatizante e compreensivo. Coloque-se no lugar do empregado e tente ver as coisas do ponto de vista deste. Reconheça os seus esforços e pontos fortes, e deixe-os saber que você está lá para os apoiar na sua melhoria.
Dar feedback negativo ao funcionário nunca é fácil, mas é uma parte importante de ser gestor ou supervisor. Ao seguir estas dicas, pode dar críticas construtivas que ajudam os empregados a melhorar o seu desempenho e a alcançar os seus objectivos. Lembre-se, o objectivo não é criticar ou desmotivar, mas sim ajudar os empregados a crescer e desenvolver-se nas suas funções.
Ao dar feedback numa avaliação de desempenho, é importante utilizar uma linguagem construtiva e accionável, em vez de negativa ou crítica. Contudo, se houver questões de desempenho que precisem de ser abordadas, há formas de as comunicar eficazmente sem utilizar uma linguagem excessivamente negativa.
Uma abordagem é concentrar-se em comportamentos ou acções específicas que necessitam de melhoria, em vez de fazer generalizações ou críticas. Por exemplo, em vez de dizer “O seu trabalho é descuidado”, poderia dizer “Notei alguns erros nos seus relatórios recentes que precisam de ser corrigidos”.
Outra abordagem é enquadrar o feedback em termos de oportunidades perdidas ou potencial de melhoria. Por exemplo, em vez de dizer “Não está a corresponder às expectativas”, poderia dizer “Sei que tem potencial para fazer ainda melhor e gostaria de trabalhar consigo para o conseguir”.
É também importante ser claro e específico sobre o que precisa de mudar, e fornecer orientação e apoio sobre como fazer essas mudanças. Isto pode incluir a definição de objectivos específicos, a prestação de formação ou recursos, e a oferta de feedback e apoio contínuos.
Em geral, a chave é fornecer um feedback que seja honesto e directo, mas também construtivo e de apoio. Ao concentrar-se em comportamentos específicos, oportunidades de melhoria, e ao fornecer orientação e apoio, pode ajudar os funcionários a compreender onde precisam de melhorar e ajudá-los a atingir o seu pleno potencial.
Dar um feedback negativo a um empregado é uma parte essencial da gestão dos empregados. Pode ser uma tarefa desafiante, mas é necessário assegurar que os empregados desempenhem as suas funções de forma eficaz e eficiente. Aqui estão alguns exemplos de como dar feedback negativo a um empregado:
1. ser específico: Ao dar feedback negativo a um empregado, é essencial ser específico sobre o comportamento ou acção que precisa de ser melhorada. Por exemplo, em vez de dizer “Não está a fazer bem o seu trabalho”, diga “Os seus relatórios não estão a cumprir o prazo, e há vários erros nos mesmos”.
2. Concentre-se no comportamento: É essencial concentrar-se no comportamento ou acção que precisa de ser melhorada, em vez de atacar pessoalmente o funcionário. Por exemplo, em vez de dizer “É preguiçoso”, diga “A sua produtividade diminuiu, e estão a faltar-lhe prazos”.
3. utilizar a técnica do “sanduíche”: A técnica “sanduíche” implica colocar o feedback negativo entre duas afirmações positivas. Por exemplo, pode começar por elogiar o empregado pelo seu bom trabalho, depois fornecer o feedback negativo, e terminar com uma afirmação positiva.
4. fornecer soluções: Ao dar um feedback negativo, é essencial fornecer soluções para o problema. Por exemplo, poderia oferecer formação, orientação ou mentoria para ajudar o empregado a melhorar o seu desempenho.
5. Ouvir o empregado: Depois de fornecer feedback negativo, é essencial ouvir a resposta do empregado. Isto ajudá-lo-á a compreender a sua perspectiva e dar-lhe-á o apoio de que necessita para melhorar o seu desempenho.
Em resumo, ao dar feedback negativo a um empregado, seja específico, concentre-se no comportamento, use a técnica do sanduíche, forneça soluções, e ouça o empregado.