Como funciona um MVNO?

Um MVNO é um acordo grossista que permite à Operadora de Rede Móvel (MNO) vender o excesso de capacidade para revenda por mercados mais diversificados, especializados ou outros através do alojamento de um serviço na sua rede a um MVNO. Os dois pontos mais importantes aqui são: o "excesso de capacidade" e "outros mercados". No nível mais simples isto envolve a re-branding de um SIM e talvez os telefones (a maioria dos MVNOs de grande volume foram ou ainda são apenas SIM), tendo o seu próprio canal de vendas e atendimento ao cliente, e talvez alguns serviços de valor acrescentado e um motor de facturação para oferecer preços diferenciados se necessário.

Um dos melhores e primeiros exemplos disto é o Virgin Mobile UK, e as suas seguintes franquias; não só porque foi um dos primeiros, mas também porque é um dos maiores, mas também por causa do seu sucesso: A Virgin pegou um serviço pré-pago, do qual as operadoras móveis estavam tentando se afastar como um produto supostamente de baixa receita, e retornou melhor receita por usuário do que a maioria dos assinantes das operadoras em serviços supostamente de maior receita contratados. A chave para isso era o menor custo de aquisição. A Virgin Mobile UK também fez isso com um serviço muito enxuto, sendo a única diferença real entre a operadora anfitriã e o SIM da Virgin, sendo a marca, e um número de atendimento ao cliente diferente. No entanto, com apenas preços inovadores, alguns serviços de valor agregado e uma provisão diferente de atendimento ao cliente, a Virgin conseguiu ser eleita duas vezes "melhor operadora de rede", enquanto sua operadora anfitriã "pior operadora móvel", apesar da primeira não ter realmente uma rede, e o produto, em termos de rede, era idêntico.

Os pontos-chave a serem levados embora aqui são:

>ul> O MNO está vendendo capacidade excedente para mercados que não pode atender, cada MNO varia nestes aspectos.< O MVNO deve ser capaz de fazer isso ou mais barato, mais lucrativo ou ambos<Obter uma rede não é importante, Virgin UK como um MVNO "leve" (sem HLR, etc) foi eleito o melhor operador móvel (sic) pelos 10 anos em que tem operado até agora, enquanto seu host tem sido frequentemente votado como o pior: é tudo sobre a percepção de serviço do cliente: por ser nicho ou especializado você irá servi-los melhor>/ul>p> É importante lembrar com o MVNO que ele é na essência, nada mais e nada menos do que um negócio de atacado. Essencialmente um MVNO é o retalhista e o MNO o fabricante. Atualmente todos os OMA possuem e gerenciam todas as partes da cadeia de produção e fornecimento de um serviço móvel, uma situação que ocorre na maioria dos novos produtos e serviços inicialmente, porém, à medida que o mercado amadurece e a demanda se diversifica, então o atacado torna-se o melhor caminho para que um fabricante maximize o ROI. Este ponto geralmente acontece logo após a massa crítica ter sido atingida. O setor móvel é, portanto, incomum, uma vez que a massa crítica já foi atingida na maioria dos mercados, mas as OMA, apesar de praticamente todas estarem sujeitas ao escrutínio dos acionistas, ainda não estão alavancando o modelo atacadista para maximizar seu ROI; e, em alguns casos, isso tem sido um investimento significativo. É importante lembrar também, neste momento, que o wholesale é um dos modelos de negócio mais estabelecidos e mutuamente rentáveis que existem, e não reinventar este modelo para o móvel. Alguns pensadores anteriores de MVNO e MVNO fizeram exatamente isso, tanto por não olhar para o MVNO como um exercício mutuamente rentável, como por assumir que o MVNO tinha que ir a fundo na rede móvel para diferenciar um serviço. Isto tornou os primeiros modelos MVNO demasiado complicados e caros; demasiado caros e com demasiadas sobreposições para serem mutuamente rentáveis. É aqui que as MVNO da próxima geração estão agora realizando um modelo de MVNO mutuamente benéfico e lucrativo tanto para a MNO como para a MVNO. Os três pontos e princípios básicos de qualquer modelo atacadista, e a partir da minha experiência de MVNO de sucesso são:<

• Mutualmente rentável modelo atacadista tanto para o MNO como para MVNO formam o início
• As poucas sobreposições possíveis, se alguma.<
• vender o que está em demanda hoje, atacado é sobre tomar um produto excedente a granel, adicionando tanta margem quanto o mercado irá suportar e vender com um prazo mais curto possível; hoje isso significa voz, SMS e talvez alguns dados, em momentos, locais ou em mercados onde o MVNO tem capacidade excessiva.

>p> O melhor modelo a ter em mente é o modelo atacadista de maior sucesso hoje; o supermercado: assim como o supermercado só compra e vende, por exemplo; laranjas se consegue vender nessas laranjas rapidamente com lucro porque há demanda imediata. Além disso, negociará com o fornecedor em função das condições do mercado naquele momento e da qualidade do produto. Além disso, o supermercado nunca sente uma estranha compulsão para investir em plantações de laranja para o fazer! A única razão para investir em infra-estrutura de rede para a MVNO é se ela pode aumentar suas margens fazendo isso. No mundo da MVNO há pouco espaço para custos adicionais que são meramente "estratégicos" ou que não proporcionam um aumento tangível nos retornos.