O que há de bom e de mau nos chatbots?

Com a crescente popularidade das plataformas de mensagens e redes sociais, cada vez mais empresas tendem a implementar "chatbots" para os seus negócios. Na verdade, é uma ferramenta muito útil, especialmente para o atendimento ao cliente, embora também tenha algumas desvantagens.

Bom:

ul>24 horas de suporte: Os Chatbots trabalham 24 horas por dia, 7 dias por semana e fornecem ajuda instantânea aos seus clientes a qualquer hora do dia ou da noite.> Poupança de custos: Os Chatbots poupam o seu dinheiro reduzindo a mão-de-obra.>li>Vendas sem aumento: Os Chatbots podem iniciar conversas e ajudar os seus clientes a escolher o produto de que necessitam.Trends: Ele mostra aos seus clientes que você acompanha os tempos.>li>li>Gaining insights: Chatbots podem recolher feedback e informação sobre os seus clientes para o ajudar a compreendê-los melhor.

Bad:

• Não são humanos: Os Chatbots não entendem totalmente as intenções dos clientes e nunca trabalham fora do que lhes é ensinado.##li>Li>Custo elevado: Se você decidir construir um chatbot a partir do zero, você precisa contratar um desenvolvedor, que é bastante caro.

Se você estiver interessado em construir um chatbot para o seu site, você pode tentar Chaport. Deixe-me descrever as principais características:

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• Construtor de bot amigável ao usuário
  >br>>br>No Chaport, você não precisa escrever código. Graças à interface intuitiva, você criará o seu próprio chatbot em pouco tempo.
• chat em directo
  >br>Combine chatbot e suporte humano. Deixe o seu bot transferir um chat para um operador se a consulta for muito complicada.>li>li>Pedido de informação
  >br>br>Recolher qualquer informação do visitante ou conduzir pesquisas durante a conversa chatbot.>li>Fácil integração
  br>Pode conectar Chaport a outros aplicativos e serviços usando API e Zapier. Passe as informações coletadas pelos chatbots para o seu CRM ou serviço de e-mail marketing para automatizar o seu fluxo de trabalho.>li>li>preços acessíveis
  >br>Chaport é uma das soluções chatbot mais acessíveis, com preços a partir de $23/mês.

Besides, Chaport oferece um período de teste gratuito de 14 dias. Inscreva-se para ver como tudo parece e funciona.