A Comcast é incapaz de fornecer serviço de internet aos americanos? Está sempre em baixo.

É um exagero completo.P>P>Tive a Comcast TV / Internet durante anos, e foi para cima muito mais vezes do que para baixo. Eu não tenho métricas detalhadas, mas mesmo que estivesse em baixo 3 dias por ano, isso seria 99% de uptime.

A propósito, isso ainda seria considerado um registro HORRÍVEL na maioria dos contextos.

Dito isso, eu ofereceria as seguintes advertências. A qualidade do serviço varia muito de lugar para lugar. Provavelmente tem muito a ver com a idade da infra-estrutura, quem a construiu em primeiro lugar, e se ela foi atualizada.

Se você é técnico o suficiente para corrigir seus próprios problemas, você provavelmente deveria possuir seu próprio equipamento. (modem, roteador, etc). Isto permite-lhe corrigir muitos problemas sem nunca os chamar. E o equipamento Comcast padrão é lixo, mesmo quando é novo.

Se você não é técnico o suficiente para consertar seus próprios problemas, ignore o que acabei de dizer. Use o equipamento Comcast, porque assim eles podem ajudá-lo a consertá-lo. Você vai passar a suportar... eventualmente.

A minha experiência foi que o serviço era geralmente bom quando funcionava, raramente saía, exceto por problemas de energia, mas quando tinha problemas era muito difícil alcançar alguém útil no atendimento ao cliente. Sendo eu mesmo técnico, a única coisa para a qual o suporte de Nível 1 ou Nível 2 era bom era enviar um código de reset ou agendar um técnico para uma visita ao local. Quando eu finalmente alcancei um suporte de nível superior algumas vezes, eles realmente tinham um par de boas pessoas trabalhando lá.