Qual é a melhor extensão do Magento para aumentar as vendas?

Imagina ir a uma loja B&M em que não poderia pedir ajuda a um assistente de loja para encontrar produtos procurados? Certamente que sim, mas não tenho tanta certeza se deixaria esta loja satisfeita.

As lojas em linha são visitadas pelas mesmas pessoas que visitam as lojas de papelaria. Então porque é que as pessoas devem receber um tratamento diferente numa loja online se está provado que um serviço ao cliente de qualidade tem uma influência positiva nas vendas?

Por isso, na minha opinião, se quiser aumentar o número de vendas na sua loja Magento, não só deve entregar produtos excelentes como também cuidar dos seus clientes. E não há melhor maneira de o fazer do que usar o LiveChat app.

LiveChat é um software premium de help desk que lhe permite conversar com os visitantes do site directamente na sua página, em tempo real. A solução já ajudou clientes 24k em todo o mundo a aumentar o nível do seu serviço ao cliente e, como resultado, aumentar as vendas.

Saúdos personalizados por chat

Se quiser oferecer um serviço ao cliente de qualidade, deve ajustar o seu serviço a diferentes tipos de clientes. É por isso que o LiveChat permite-lhe envolver proactivamente os utilizadores numa conversa.

P>Pode enviar convites de chat personalizados, a pedido, baseados na actividade dos utilizadores. Tais mensagens parecem mais naturais e ajudam a envolver os usuários que deixariam o seu site de outra forma. Além disso, de acordo com nossos dados, os visitantes que recebem convites direcionados para bate-papo têm 6,3% mais chances de se converter do que aqueles que são deixados sozinhos. Além disso, 61% dos visitantes convidados a conversar, fazem uma compra após a primeira conversa.

Estas saudações personalizadas do chat podem ser desencadeadas em condições específicas, por exemplo:

• Quando um visitante passa muito tempo no seu site,
• Quando um cliente atingiu um valor específico do carrinho,
• Quando um pagamento ainda não foi efectuado,
• Quando uma pessoa vem até si de um determinado local/país,
• >Para visitantes recorrentes/de primeira vez,>li>>Para visitantes que entraram numa determinada página.

Você também pode criar saudações diferentes que serão enviadas na mesma condição e verificar qual delas atrai mais pessoas para conversar,

Geração de leads

LiveChat também o ajuda a reunir leads. Você pode enviar automaticamente os dados coletados na aplicação para seu sistema de e-mail marketing ou CRM e alcançar mais clientes potenciais.

Aplicações móveis

O software permite que você fique em contato com seus clientes. O LiveChat oferece aplicações móveis que foram criadas com o serviço ao cliente em mente. Elas são simples de usar e suportarão os seus esforços de suporte. Além disso, o sistema enviará uma notificação push para o seu dispositivo móvel cada vez que um visitante submete uma pergunta. Graças a ele, você não vai perder nenhuma oportunidade potencial de venda novamente.

Um Formulário de Ticket Offline

Adicionalmente, o aplicativo vai gerar leads mesmo quando tiver tempo livre. O LiveChat permite que você tire proveito de um formulário de ingressos offline que pode ser exibido no seu site após o horário comercial. Quando os visitantes entram no seu, eles verão que você não está disponível, mas poderão deixar suas perguntas e e-mails. As suas consultas serão organizadas em bilhetes e enviadas para o seu endereço de e-mail.

Reunião de Feedback

P>P>P>Último mas não menos importante, o LiveChat permite-lhe medir a satisfação do cliente com facilidade. Todos os seus agentes podem ser avaliados durante e após um chat com um simples polegar para cima/para baixo. Os clientes também podem justificar suas avaliações e adicionar um pequeno comentário que fornecerá mais informações sobre o agente.

Plus, o aplicativo incentivará todos os visitantes a preencher uma pesquisa pós chat na qual você poderá fazer perguntas específicas sobre os assuntos que mais lhe interessam. Graças a ela, você saberá quais agentes oferecem suporte satisfatório e quais elementos do seu serviço precisam ser melhorados.