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Porque é que a Netflix não permite a navegação sem uma subscrição?

Eu tenho um palpite. O catálogo deles está mudando com tanta freqüência, que seria uma pena para os usuários em potencial dispensar todo o serviço, pois falta um ou dois títulos no momento em que eles o buscam.
Se eu fosse um potencial usuário, e quisesse ver se a Netflix tinha o filme "Up," aqui's o que aconteceria sob a sua teoria:

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  1. Iria à Netflix, sem conta, e pesquisaria por "Up," li>li>Após ver que eles não's não têm esse título exato, eu fecharia a aba, pesquisaria em outro lugar, e nunca consideraria voltar à Netflix, já que presumo que eles não't têm o que eu quero.

Quando eu'estou considerando ser um cliente, quando eu'estou considerando pagar por um serviço, é muito fácil ser dissuadido e nunca mais voltar. A porcentagem de onboarding seria muito menor se as pessoas pesquisassem o catálogo antes de se inscreverem, já que podem não encontrar o que're procuram. E esta é a mentalidade errada, porque como eu disse anteriormente Netlix está adicionando títulos tão frequentemente que seria uma pena ser desencorajado agora e nunca pensar em voltar.

A experiência Netflix é construída em torno da sua conta. A esmagadora maioria dos jogos que os utilizadores fazem são recomendações da Netflix, recomendações que a Netflix nunca poderia fazer a uma pessoa sem conta, que se aperceba da sua utilização e navegação. É como eu encontro novos programas e como eu encontro algo para assistir quando eles não têm' não tenho exatamente o que eu quero.

Então eles têm um remédio. Eles permitem que você faça um julgamento gratuito, como já foi mencionado. Vejo que vocês'já esgotaram isto, por isso a segunda coisa que a Netflix faz é tornar extremamente fácil o cancelamento. Eles não'não querem que os utilizadores desistam depois de não encontrarem uma ou duas coisas específicas que'estão à procura. Eles querem que os usuários fiquem com o serviço para que a Netflix seja capaz de recomendar inteligentemente novos títulos para preencher as lacunas, e deixar o usuário assistir à medida que novos títulos são adicionados.

Isto é apenas um palpite, mas espero que isto faça algum sentido. E espero que você tente novamente a Netflix, talvez desligue o plug depois de um mês se você'não estiver satisfeito com o que eles têm a oferecer.

De Jerri Hollings

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