Qual é o CRM de concessionária de carros mais popular nos Estados Unidos?

Eu sou tendencioso, porque trabalhei para um desses fornecedores de software, mas os três líderes de mercado para concessionárias de franquia nos EUA são DealerSocket, VINSolutions, e Dominion (Autobase). Estas são todas soluções de terceiros que se integram em vários graus com o sistema DMS da concessionária. Eu adivinharia neste ponto que 70% ou mais franquias usam um CRM de terceiros (em vez de um sistema baseado em papel, ou o CRM addon fornecido pelo fornecedor do DMS), com estas três dividindo talvez metade do mercado.

DealerSocket foi financiado pela VC em 2014 e desde então comprou ou desenvolveu um conjunto de ferramentas automotivas, incluindo o DealerFire (um fornecedor de website), AAX, e os dois principais fornecedores de DMS no espaço de lote de carros usados independentes, juntamente com uma ferramenta de mineração de dados e um agendador de serviços. Eles recentemente reiniciaram seu CRM com a atualização do Blackbird, que substitui a interface do Windows 3.1-era por uma interface widget customizável de uma tela.

Dominion possui o Autobase CRM, juntamente com o DMS Access, e um website e ferramenta de data mining.

p>VINSolutions é agora propriedade da Cox Automotive, que também possui o DealerTrack DMS, Autotrader, Mannheim, Homenet, e Dealer.com.