O meu cartão de débito foi recusado na Amazon, mas porque é que ainda me foi cobrado?

Um cenário possível: Quando um cartão de crédito é processado, a empresa do Banco/Cartão de Crédito pode retornar um status aprovado, e também retornará um código indicando se o endereço de cobrança corresponde ou não (The AVS Code - Address Verification System).

Este código AVS indicará se não houve correspondência, se apenas o código postal correspondeu, se o endereço completo correspondeu, etc. (Existem alguns códigos dependendo do tipo de cartão, endereço doméstico do estrangeiro, etc.). A empresa que cobrou seu cartão, pode decidir qual código, se achar aceitável, para reduzir o risco de aceitar cartões roubados. Mas a esta altura a cobrança já foi aprovada, então eles devem efetivamente reverter a transação (como exatamente depende de como foi cobrado e o status atual da transação).

O que isso significa é que a transação pode aparecer no seu cartão (normalmente como pendente) por vários dias antes de ser removida. Se ela não desaparecer após vários dias úteis, então algo pode ter errado com o processo e você precisaria contatar o suporte.

Outros problemas podem envolver timeouts e problemas de rede, o cartão de crédito foi processado mas o resultado não foi devolvido à Amazon ou simplesmente não foi gravado. Estes devem ser corrigidos em poucos dias quando as transações forem reconciliadas. Mas novamente se não forem, contate o suporte.

Estes são problemas gerais com qualquer empresa que processe cartões de crédito, não apenas com a Amazon.