Como contactar o Facebook

Você deve usar o centro de ajuda que, na minha opinião, é totalmente inútil para qualquer outra coisa que não sejam problemas e problemas básicos.

E não há maneira de contactar realmente alguém lá.

Também não há endereço de e-mail de suporte.

MAS eu encontrei um bom suporte do Facebook/contato humano.

Para falar com alguém com experiência real em assuntos do Facebook, tais como conta, senha e problemas com aplicativos ou qualquer outra coisa, eu usei JA.

P>P>Encontre ajuda em qualquer coisa, sem espera, atendimento ao cliente humano real, etc.

O CATCH é que este é um serviço pago normalmente.

P>PODERÁ obter um teste de 1 semana para perguntas ilimitadas.

Tente pesquisar no Google: "janguide facebook support"

O blog de Jan tem um bom post no suporte da FB e tem o link para o trial entrar em contato com a equipe de suporte de especialistas do Facebook do JA.

Como funciona o centro de ajuda para entrar em contato com a FB?

Algumas das respostas aqui mencionaram o recurso de reportar um problema, mas isto é apenas para reportar algo à FB e não uma ferramenta de comunicação.

O lugar destinado para a solução de problemas e resolução de todos os seus problemas relacionados à FB é o chamado "Facebook Help Center".

Na minha opinião, é um bom exemplo de como uma grande empresa de tecnologia otimizou o seu funil de suporte para que eles tenham que gastar muito pouco dinheiro. Obviamente, se você fosse capaz de contatar verdadeiros representantes de suporte por e-mail através deste método, seria dispendioso e assim eles fizeram sem ele.

Basicamente, é uma coleção de artigos de ajuda ou os chamados artigos de "solução de problemas" que são suporte para passar pelos passos e possíveis opções de correção de falhas de aplicativos, redefinição de senhas, recuperação de conta, etc.

Para mim, não tem ajudado muito em nada.

É um arquivo extenso de tais artigos, muitos dos quais são muito úteis, claro, se servirem para ajudar a resolver o problema real que você está tendo. Alguns deles, no entanto, requerem que você tenha uma compreensão básica adquirida de algumas "coisas técnicas" para poder segui-los facilmente.

Aqui está um screenshot do centro de ajuda da FB:

Beside a "rede de artigos de resolução de problemas". Dependendo do problema você pode obter um formulário de contato para entrar em contato com a equipe de suporte.

Esta não é uma boa maneira de contatá-los.

Você não pode usar estes formulários de contato para nada mais do que o problema para o qual eles estão destinados. Na melhor das hipóteses, você conseguirá que alguém aponte os links certos para as seções corretas do site sem olhar para o seu problema.

P>Não obstante, vale a pena dar uma olhada no caso de ajudar na direção certa. Pesonalmente tem feito muito pouco por mim.

Simplesmente, FB carece de qualquer tipo de atendimento individual ao cliente onde uma pessoa olha para o seu problema específico que tenta explicar as coisas de uma forma que você possa entender. Isso não existe nenhuma forma ou formulário IMHO.

Discussão no Facebook?

O único lugar que a FB criou que realmente encorajou a discussão entre indivíduos é a "Comunidade de Ajuda".

Este é um fórum bastante desajeitado, que parece não ter nenhuma moderação adequada, pois é principalmente uma discussão entre os próprios usuários do Facebook.

Então, obter respostas aqui requer espera e um certo grau de sorte. Id' diz que a maioria das perguntas permanecem sem resposta e também não há um senso real de comunidade ativa lá. O que eu tenho usado é para ler discussões passadas sobre os tópicos que eu quero saber mais sobre.

Isto é, no entanto, principalmente auto-estudo. E mais uma vez as pessoas que não têm conhecimento tecnológico serão deixadas para trás, pois navegar pela informação gerada pelo usuário pode levar a confusão ou mesmo a informações erradas às vezes.

Aqui está uma captura de tela da comunidade de ajuda:

Sem dúvida, servirá como um recurso útil para alguns.

E contém muita informação útil que não é mencionada em nenhum outro lugar e que para aqueles que podem utilizá-la e achá-la benéfica.

Eu recebo-a o FB não está fornecendo suporte por e-mail, etc. mas acho que eles poderiam contratar algumas pessoas para ajudar com o fórum e para obter algumas perguntas respondidas de forma adequada com a informação correta.

O que mais devemos saber?

>p>Existem alguns golpes em torno do atendimento ao cliente da FB.>p>Porque eles estão faltando nesse departamento, os golpistas estão tentando preencher o vazio e servir as pessoas que estão desesperadas por respostas.>

Aven FB mencionou na primeira página da comunidade de ajuda, que as pessoas no fórum e em outros lugares estão divulgando números de atendimento ao cliente.

Estes serão golpistas que têm como objetivo invadir os computadores das pessoas, comprometer suas informações e extorquir dinheiro. E você ficaria surpreso como são abundantes estes chamados esquemas de call center.

Tudo o que parece bom demais para ser verdade será.

The only alternative support channel I know and can trust is JA.

They’ve been founded in 2003 and it’s the biggest provider of Facebook support in the world to put it bluntly.

I wish you can solve your FB problems.

And good luck!

PS. I really enjoyed writing this post and I love helping others, in return an up vote would be amazing and make my day, thanks :)