Qual é a abordagem da Amazon para o desenvolvimento e gestão de produtos?

Há uma abordagem chamada "trabalhando para trás" que é amplamente utilizada na Amazon. Tentamos trabalhar ao contrário do cliente, em vez de começar com uma ideia para um produto e tentar prender os clientes a ele. Embora o trabalho para trás possa ser aplicado a qualquer decisão específica de produto, a utilização desta abordagem é especialmente importante no desenvolvimento de novos produtos ou recursos.

Para novas iniciativas, um gerente de produto normalmente começa escrevendo um comunicado de imprensa interno anunciando o produto final. O público-alvo do comunicado de imprensa é o cliente novo/atualizado do produto&apos, que pode ser cliente de varejo ou usuários internos de uma ferramenta ou tecnologia. Os comunicados de imprensa internos são centrados no problema do cliente, como as soluções atuais (internas ou externas) falham, e como o novo produto irá acabar com as soluções existentes.

Se os benefícios listados don't soam muito interessantes ou emocionantes para os clientes, então talvez eles't não sejam (e não devem't ser construídos). Em vez disso, o gerente do produto deve continuar a iterar no comunicado de imprensa até que eles'tenham surgido benefícios que realmente soam como benefícios. Iterar num comunicado de imprensa é muito mais barato do que iterar no próprio produto (e mais rápido!).

>p>Here's um exemplo de esboço para o comunicado de imprensa:
<ul>>li>Heading - Nomear o produto de uma forma que o leitor (ou seja, seus clientes alvo) entenderá.>li>Sub-Heading - Descrever quem é o mercado para o produto e que benefícios eles obtêm. Uma única frase abaixo do título.Sumário - Dê um resumo do produto e do benefício. Assuma que o leitor não vai ler mais nada, então faça este parágrafo bom.Problema - Descreva o problema que seu produto resolve.>li>Solução - Descreva como seu produto resolve elegantemente o problema.li>li>Quote de Você - Uma citação de um porta-voz de sua empresa.Como Começar - Descreva como é fácil começar.Citação do Cliente - Forneça uma citação de um cliente hipotético que descreva como ele experimentou o benefício.Li>Closing and Call to Action - Embrulhe-a e dê indicações para onde o leitor deve ir a seguir.

>>br> Se o comunicado de imprensa for mais do que uma página e meia, provavelmente é muito longo. Mantenha-o simples. 3-4 sentenças para a maioria dos parágrafos. Recorte a gordura. Don' não o torne numa especificação. Você pode acompanhar o comunicado de imprensa com um FAQ que responde a todas as outras perguntas de negócios ou de execução para que o comunicado de imprensa possa ficar focado no que o cliente recebe. A minha regra é que se o comunicado de imprensa for difícil de escrever, então o produto provavelmente vai ser uma porcaria. Continue trabalhando nele até que o esboço de cada parágrafo flua.

Oh, e eu também gosto de escrever press-releases no que eu chamo de "Oprah-speak" para produtos de consumo mainstream. Imagine que você'está sentado no sofá da Oprah'e acabou de lhe explicar o produto, e então você ouve enquanto ela explica ao seu público. That's "Oprah-speak", não "Geek-speak".

Após o projecto avançar para o desenvolvimento, o comunicado de imprensa pode ser usado como uma pedra de toque; uma luz orientadora. A equipe do produto pode se perguntar: "Estamos construindo o que está no comunicado de imprensa? Se eles acharem que eles're gastam tempo construindo coisas que estão't no comunicado de imprensa (overbuilding), eles precisam se perguntar por quê. Isto mantém o desenvolvimento do produto focado em alcançar os benefícios do cliente e não em construir coisas estranhas que levam mais tempo para serem construídas, que levam recursos para serem mantidas e que não't proporcionam benefícios reais ao cliente (pelo menos não o suficiente para garantir a inclusão no comunicado de imprensa).