O que aconteceu ao BlackBerry?

A quota de mercado da BlackBerry&apos caiu à medida que a Apple e o Android ganhavam terreno, os seus produtos continuaram a ser populares entre as organizações que valorizavam a sua percepção de segurança extra, particularmente no sector financeiro. Os telefones não podiam'não podiam executar muitos aplicativos, e não eram'não eram considerados glamourosos, mas eram duráveis e confiáveis, e ofereciam uma boa vida útil da bateria. Dado um investimento em uma base instalada, havia pouco a ganhar com a mudança para outro provedor.

Blackberry dificilmente poderia ter tentado mais para reverter esta história. Lançou uma nova linha de telefones que funcionava com um sistema operacional recentemente desenvolvido, o Blackberry 10. O novo sistema operacional só receberia e-mails de software de servidor completamente novo. O novo software de servidor não't enviaria mensagens para os telefones antigos. O novo software de servidor não't coexistiria com o software antigo em um único servidor. Então tentar um dos novos telefones não era um custo trivial que poderia ser perdido em um cartão de crédito departamental; significava comissionar um servidor totalmente novo, o que na maioria das corporações é um obstáculo substancial. Ele precisava de dois servidores para conduzir uma frota mista de telefones antigos e novos modelos.

A vida útil da bateria dos novos telefones é muito menor do que a de telefones comparáveis da linha antiga. Às vezes é muito mais curto, com telefones que lutam para passar um dia com uma carga durante meses de cada vez, e depois melhoram misteriosamente, só para outros da mesma equipa se comportarem mal.

A opção de desligar os telefones, e fazê-los voltar mais tarde quase instantaneamente, foi removida. Agora ligá-los resulta numa sequência de arranque de cerca de 3 minutos, e mesmo depois disso o Blackberry Hub, o programa de e-mail, ainda tem mais a fazer antes de estar pronto a funcionar. Os novos telefones podem imitar bem o Android que alguns aplicativos Android rodarão neles; mas é's tentativa e erro de quais funcionam e quais don't. Uma característica, a estreita integração no sistema de mensagens de serviços como o Linked In e Facebook, não é mais suportado, pelo menos pelo Facebook.

Top da lista de pecados é que a sincronização de e-mail entre o servidor e o telefone, uma vez à prova de balas, agora está longe de ser confiável: as mensagens simplesmente não chegam, algo para o qual o nosso subcontratado, que eu considero competente, levantou muitos bilhetes de suporte com Blackberry sem resolução.

Eventualmente o software do servidor foi corrigido para que pudesse conduzir os antigos e novos tipos de telefones; e estendido, para que pudesse conduzir iPhones e Android e também, posicionando o Blackberry como fornecedor de software e serviços no seu mundo pós-hardware. Se o Blackberry não pudesse fornecer o hardware, ele ainda poderia encontrar um papel como meio de controlar a telefonia móvel da empresa. O principal concorrente do Blackberry's era a Good Software (o nome mais estúpido que se pode imaginar). Para combater a ameaça deste trimestre, o Blackberry comprou o Good, e depois de alguns meses descontinuou o seu sistema de cultivo em casa. A minha própria organização teve de anular milhares de quilos de trabalho de consultoria dirigido a fazer funcionar a oferta do Blackberry, apenas para encontrar apoio para a sua retirada. O inferno vai congelar antes de afundarmos mais dinheiro numa segunda oferta de Blackberry.

Esta cauda de disparates transformou este seu outrora leal apoiante de algo fora de moda, mas confiável, num odiador apaixonado de uma traição ridícula. Conheço várias organizações que agora dão alta prioridade à ejeção do Blackberry, que desistiu da missão de ser um parceiro corporativo de confiança.