Como calcular o seu custo de aquisição de clientes

Custo de aquisição do cliente (CAC)

Fórmula = Total de publicidade paga / Total de novos clientes

Seu CAC apenas representa quanto custa à empresa em publicidade para obter um novo cliente.

Erros de Cálculo Comum

>ul>>li>CAC = Marketing Total / Total de Clientes => WRONG>ul>>li>Error #1: CAC usa publicidade total (excluindo outros custos de marketing como salários, consultores, ferramentas, etc), não inclui outros custos de marketing.>li>Error #2: CAC usa total de NOVOS clientes, e EXCLUI clientes que retornam. Não inclua clientes que retornam.Error #3: CAC usa USUÁRIOS, e não PEDIDOS. Muitos usuários fazem vários pedidos, então não use pedidos em seus cálculos.

Trabalhar no Vale do Silício nos últimos 8 anos I'já vi que existem realmente apenas duas métricas no comércio eletrônico que impulsionam a vida e a morte de todas as startups.

1. Customer Acquisition Cost (CAC)
2. Customer Lifetime Value (CLV)

Why CAC vs. CLV Makes or Breaks a Business

Customer lifetime value (CLV) - this is the value of the total cumulative purchases that the average customer makes with your company over their lifetime.

If CAC > CLV

• You have to turn off your marketing and go back to the drawing board because you are losing money on every new customer you gain.

If CAC < CLV

• You have VCs ready to invest, a huge runway of profitable growth in front of you, and an unlimited marketing budget.

If you want to go deeper, I released a video breaking down CAC using an example, and how to understand it in the context of rapidly scaling e-commerce businesses.

Hope this helps!