Por que a Instagram não consegue me enviar o e-mail de redefinição de senha?

Eu também já tive este problema. Recebi um e-mail que dizia que havia alguma atividade suspeita na minha conta e continha um link para redefinir a senha. Quando eu cliquei no link, ele me levou a uma mensagem de erro. Depois de procurar a minha conta num perfil de amigos, descobri que ela tinha sido desactivada.

Até agora não encontrei nenhuma informação útil no site deles sobre como corrigir isso. Depois de procurar uma maneira de resolver este problema, encontrei muitos posts e artigos de outros usuários que tiveram isso acontecendo com eles, que fizeram de tudo para recuperar sua conta. Eu notei muitos posts que pareciam seguir os mesmos passos para resolver este problema que foram datados de 2014. Isto foi desconcertante de encontrar e me fez questionar a autenticidade da alegação de "atividade suspeita".

É muito frustrante que uma plataforma de mídia social tão grande como a Instagram não tenha um processo de apelo que envolva falar com um humano de verdade. Eu também acho inquietante que, embora estes problemas continuem a acontecer, a Instagram não tenha tomado medidas para evitar o hacking ou fornecer um serviço adequado ao cliente. Infelizmente para a Instagram, eu não estarei fazendo outra conta por causa disso.