O que são boas questões de pesquisa nas redes sociais?

O desafio aqui é que as mídias sociais não vivem no vácuo, então para entender por que elas tomam as ações que tomam nas mídias sociais (ou não) você precisa entender quais são seus maiores objetivos de marketing e como elas estão vinculadas às suas contas de mídias sociais.

De um ponto de vista metodológico você deve começar com perguntas básicas de marketing:

Quais são seus objetivos comerciais?
Como eles medem o sucesso?
Com quem eles trabalham para ajudá-los?
Que campanhas eles normalmente realizam e resultados?
Quem é responsável por isso na org?
Qual é a sua estratégia de segmentação?
Têm uma base de dados de consumidores?
Que ferramentas usam para o marketing?
E assim por diante...

p>Então crescem nas questões de mídia social:
Como eles estão vinculando a atividade de mídia social de volta aos seus objetivos comerciais?
Como eles encontraram seus segmentos na mídia social? É assim que eles definem a sua estratégia de canal?Qual é a sua estratégia de conteúdo para alcançar esses segmentos nesses canais?Qual é a sua estratégia de agregação para obter o máximo de retorno do seu conteúdo?Como eles lidam com o atendimento ao cliente ou gestão da comunidade?Como eles respondem a situações de "emergência" ou comentários negativos?Que ferramentas eles usam para tudo isso?Como eles lidam com os seus relatórios e análises?Como eles estão ligando isso às suas atividades de marketing maiores? Eles estão alavancando coisas como modelos de atribuição multicanal? Eles estão incorporando a atividade social em modelos de pontuação de envolvimento? Eles estão fazendo atividades sociais avançadas, tais como correspondência e modelagem de influência? Eles estão alavancando a mídia social paga e redirecionando? >p>Então entrem em pesquisas e comparações de concorrentes:
O que estão fazendo?
Quem são os seus segmentos?
Como se parece uma comparação?
E assim por diante...