Como é que o meu serviço de internet sai ocasionalmente e eu ainda posso ver TV por cabo?

Embora o seu serviço de Internet e TV a cabo possa entrar no mesmo cabo coaxial, eles não estão usando a mesma tecnologia ou frequência de sinal naquele cabo. Em vez disso, são dois sinais diferentes que estão entrando e, seja dentro da sua casa ou fora dela, os dois sinais são separados para conduzir os dois serviços que você recebe.

Um desses dois sinais pode ter problemas enquanto o outro continua a funcionar normalmente (e eu tenho visto isso como a TV saindo com a Internet ficando de pé e vice-versa, então um não é mais sensível do que o outro). Se a Internet saiu, isso pode ser devido a uma série de problemas, mas a maioria não está relacionada com a central de cabo, uma vez que isso afectaria ambos os serviços. Geralmente, se há um problema com a Internet estando em baixo, é devido a um problema na administração ou engenharia da rede, como a conexão do backbone da empresa de cabo ter ficado offline ou um roteador ao qual você está conectado (não necessariamente o que você possui, mas um que a empresa de cabo possui) não funcionar normalmente ou algo parecido. A única coisa que você pode fazer é tentar reiniciar o seu modem e/ou roteador e ver se isso resolve o problema. Se não, então entre em contato com a sua empresa de cabo e avise-os. Embora eles já possam estar cientes do problema, há momentos em que eles estão completamente alheios e ficarão gratos por você informá-los sobre sua interrupção.