O que acontece se rejeitarmos encomendas COD (Cash on Delivery) de sites de comércio electrónico?

É muito importante que antes de encomendar um produto, você deve ter feito a sua pesquisa adequada sobre o produto, preço e outros detalhes. Uma encomenda pode mudar aproximadamente 8-10 mãos desde o momento da encomenda até chegar ao cliente, por isso um cliente deve perceber que por detrás de cada encomenda que são muitos processos, custos e esforços envolvidos.

A rejeição de um pedido de COD pode ser devido a vários motivos:

>ul>>li>cliente mudou de idéia>li>Items ou preço não é o mesmo em relação ao que foi encomendado>li>Falta de comunicação entre a empresa de entregas e o cliente>li> Encomenda falsa>/ul>>p>E-Commerce websites tomam as medidas adequadas de acordo com a natureza do motivo da devolução.<

• Se um cliente mudou de ideias, é bem possível que o site de comércio electrónico permita ao cliente fazer uma nova encomenda, mas que se certifique que quando o mesmo cliente volta a fazer uma nova encomenda, passa pelo processo de verificação da encomenda através de uma chamada telefónica. Frequência de atividade similar pode pressionar o site para remover a opção COD para as compras futuras>li> O cliente é oferecido um substituto no caso de estar interessado, se não, então a devolução é processada sem qualquer implicação.li>li> É muito importante para a medida as reclamações dos clientes com relação às entregas, análise detalhada do desempenho do correio em uma determinada área, cidade, distrito ou estado e, mais importante, a resposta da empresa de entrega às reclamações que são encaminhadas para eles. Os estafetas devem ser responsabilizados/recompensados pelo seu péssimo/excelente desempenho. Neste caso, a devolução é processada mas a próxima encomenda da conta do cliente está sujeita ao processo de triagem.>li>As encomendas falsas são quando uma encomenda é feita mas os clientes não se preocupam em atender chamadas, mensagens ou e-mails tanto do website como das empresas de entregas. Nesses casos, as encomendas são devolvidas ao armazém e o sistema garante que as contas desses clientes não têm opção de pagamento de COD ou estão listadas a preto.