Como é o serviço pós-venda e o suporte para telefones Google Pixel na Índia?

Pu acho que estou qualificado para responder a isto para o Pixel 2XL. Mas deve ser aplicável a todos os Pixels.

Eu tinha LED burn-in na faixa inferior do meu display.

Eu registrei um caso através do aplicativo de suporte no telefone.

Eu recebi um telefonema, e eles me pediram para compartilhar algumas fotos para demonstrar o problema.

A pessoa de suporte me enviou um e-mail para rastrear isso, e para fornecer um canal seguro para compartilhar as fotos.

Eu enviei fotos pelo correio.

Eu recebi uma chamada de retorno que eles concordaram que o problema precisava ser corrigido. Eles então perguntaram se eu precisaria de um dispositivo de empréstimo temporário, o que eu fiz.

Eles marcaram um encontro para uma pessoa vir pegar o telefone de qualquer endereço que eu fornecesse.

A pessoa veio ao meu escritório, me deu um Nexus 6P como um dispositivo temporário. Ele pegou o aparelho, empacotou-o numa caixa e descolou.

Poucos dias depois recebo uma chamada a dizer que os reparos estão completos, e para marcar uma hora para a devolução do aparelho. A pessoa até concordou em me encontrar em um local um pouco diferente do que estava definido, já que eu estava fora naquele momento.

Ele me deu o aparelho. Eu verifiquei-o. Ele tirou.

Eu recebi uma caixinha doce, e uma bela nota de boas-vindas do Google.

Overall, 10/10 para o atendimento ao cliente e a experiência geral.