Qual é a diferença entre um produto de software e uma solução de software?

A diferença entre um produto de software e uma solução de software é o treinamento pelo qual o vendedor passou. Há um livro chamado "Solution Selling", que foi grande nos anos 90 e continuou sobre como você não está vendendo software, você está vendendo uma solução para um problema de uma empresa. Se você conseguir que o cliente se concentre no custo do problema, o custo do software parece pequeno por comparação.

Mas na realidade, o software não é uma solução, é um conjunto de ferramentas. A solução vem dos gestores da empresa usando o software para resolver o problema eles mesmos.

É por isso que em nossos compromissos de consultoria mais bem sucedidos, a parte mais crítica é a crença do gestor de que ela pode atingir os objetivos do projeto usando o software selecionado - não importa o que o software é, faz, ou deveria fazer - é o que o gestor faz com ele que importa.

Então, tome cuidado com os grandes sopradores de soluções de fumo - eles estão no caminho certo, é que eles estão apenas a meio caminho de onde precisam estar para realmente ajudar um cliente a ter sucesso.