Que táticas o Facebook usou para impulsionar o crescimento de sua aquisição de usuários?
Há várias fases de crescimento do Facebook' e cada fase tem usado táticas diferentes. Existem várias estratégias que eles utilizam, embora eu duvide que uma única resposta possa articular todas as estratégias que eles utilizaram.
Aqui estão algumas fases/estratégias entre muitas:
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ul>>li>exclusividade - lembro-me de ter sido um dos primeiros milhões de utilizadores a inscrever-se e fui convidado através de um amigo que's amigo(a) foi para Harvard. Infelizmente eu não pude'não consegui entrar até que o Facebook abriu para a minha escola (Universidade Americana). Havia uma tonelada de demanda pendente quando o Facebook entrou em uma nova universidade. A saturação ocorreu em semanas (se não em dias) em muitas universidades. >li>invite loop - Todas as redes sociais usaram o convite loop com diferentes graus de sucesso. I'teria que dizer que o Friendster era o site mais eficaz que eu tinha visto implementar isso antes do Facebook. Você não podia'não podia ver seus amigos' perfis a menos que você tivesse sido convidado para o site. Isto é combinado com exclusividade, e tornar o mais fácil possível convidar amigos tem sido crítico. A recente aquisição das estratégias da Octazen pelo Facebook&apos destaca a importância de convidar os seus amigos que não são da Facebook. optimização, optimização, optimização ou medição, medição, medição - o Facebook presta uma atenção insanavelmente especial às métricas de compromisso no site: quanto tempo os utilizadores gastam, com que frequência regressam, com que páginas interagem, etc. Contratando designers de alto nível e prestando muita atenção às métricas, o Facebook tem sido capaz de testar novos recursos em um segmento da base de usuários e ver como cada mudança afeta o comportamento de uso. Embora possam lançar novos recursos ou mesmo novos designs do site, todas essas mudanças são monitoradas de perto e pequenas alterações são feitas como parte do ciclo de feedback do usuário. Eu diria (subjectivamente) que à medida que a empresa cresceu, o feedback directo dos utilizadores tornou-se menos importante e as métricas cresceram em importância. Isso's porque há's tanto barulho sempre que uma mudança é feita, torna-se importante confiar nas métricas mais do que em qualquer outra coisa."Reduzindo o atrito" - Com a abertura do Facebook, o processo "onboarding" tornou-se cada vez mais importante. Este é o processo de tornar o registro o mais fácil possível para um usuário. Se você registrar uma nova conta (o que você é'não deve fazer de acordo com seus termos de serviço) em uma determinada semana, lá'é uma boa chance de que ela tenha mudado desde a última vez que você a experimentou. Isso's porque o Facebook está sempre melhorando o processo de registro. Isso envolve otimizar o acompanhamento do e-mail de registro para garantir que o perfil de um usuário's seja completado e várias recomendações que incentivam o usuário a se engajar. >li>Engage early, engage often - I'não tenho certeza se esta é uma frase exata usada pela empresa internamente, mas ela's tipo de uma técnica padrão entre os consumidores iniciantes da internet agora. It's também é uma continuação do processo de onboarding (última técnica). Uma vez registrado o usuário, o que ele está fazendo no site? Mais recentemente a empresa começou a testar formas de gerar histórias a partir das populares Páginas do Facebook, bem como incentivar os usuários a comentar e gostar das coisas, bem como descobrir informações através do serviço. Eles'também incitaram os usuários a definir o site como sua página inicial, entre outras coisas para garantir futuros compromissos por parte do usuário.
Esta é apenas uma pequena parte das técnicas. I'tenho certeza de que há muito que eu'estou faltando na minha primeira tentativa aqui, mas eu'adoraria ouvir os pensamentos de qualquer outra pessoa's! Qualquer empresário da internet deve observar de perto como o Facebook ajusta seu registro/embarque, processo de engajamento, etc., pois eles estão fazendo grande parte da P&D que qualquer nova start-up pode aproveitar e implementar dentro de suas próprias startups.