Porque é que a Caixa de Entrada do Google falhou?

A razão mais óbvia com o Google para descontinuar a "Caixa de Entrada do Gmail" parece ter sido que é possível integrar a maioria das funcionalidades da Caixa de Entrada no próprio Gmail App, sem que seja necessário um cliente de e-mail separado.

Enquanto estivesse em uso, a Caixa de Entrada era aparentemente um campo de teste para funcionalidades baseadas em IA que eventualmente seriam incorporadas no próprio Gmail. Além disso, parece ter havido também algumas alegações sobre a redução do controle humano. Como a inteligência artificial se encarregou de etiquetar e agrupar nossos e-mails, nós tivemos menos mão em ajustar esses rótulos e agrupar e-mails em diferentes linhas.

A última questão parece ser sintomática de um problema persistente com IA que até mesmo grandes imagens como o Google acham difícil de resolver. Como eu li recentemente em um artigo publicado pela MIT Technology Review[1] ("The Dark Secret At The Heart of AI"), muitas vezes essas tecnologias inteligentes podem começar a superar a influência humana e tomar decisões através de seus neurônios artificiais de uma forma que até mesmo seus desenvolvedores acham difícil de entender.

Embora possa ser fácil ignorar a falta de flexibilidade humana no aplicativo Inbox, o problema pode se tornar bastante proeminente em aplicações mais sérias da IA.

Cobri um estudo detalhado sobre este tópico e outras ofertas de produtos baseados em IA do Google que foram anunciadas recentemente no Next'19[2] no meu artigo de autor:

O Google terá sucesso em seus novos anúncios, ou Inbox it.

Footnotes

[1] Há um grande problema com IA: nem mesmo seus criadores conseguem explicar como ela funciona[2] O que aconteceu no Google Cloud Next '19: Dia 3 | Google Cloud Blog