As pessoas que trabalham para a Instacart sabem o quanto os clientes individuais dão gorjetas?

Em teoria pode ser conhecido. É mais óbvio que eles dão gorjeta. Com a falta de gorjeta, pode ser apenas adiada ou qualquer número de dificuldades técnicas, das quais existem mais do que algumas.

Mas, a forma como funciona, tanto quanto vemos, é a seguinte. Recebemos lotes que têm de uma a três ordens. E cada taxa está ligada a uma ordem, para cada parte. Se fizermos compras, somos pagos por ela, e depois alguns centavos por item, e depois a taxa de entrega. Então a seção de ganhos do nosso aplicativo de compras pode dizer:

p>comissão de entrega A:

comissão de entrega B:

comissão do item A (10 itens):

comissão do item B (16 itens):

P> Encomenda de pontas B:

Então eu sei que A me enganou e B me deu uma gorjeta. Ou se eu fiz compras e entreguei para três pessoas, então eu sei que o Instacart me enganou.

Com os problemas de aplicação e gorjeta do Instacart, isso pode significar muitas coisas. A tela do cliente congelou quando eles tentaram dar gorjeta, o cliente não entendeu como dar gorjeta, o cliente não recebeu o texto dizendo finalizar o seu pedido porque eles estavam guardando as compras. Ou pode ser que o cliente não tenha nenhuma graça social ou que eu tenha feito asneira e todos os itens que recebeu estejam errados ou quebrados, etc.

O pior é quando você chega lá, carrega tudo dentro, dá-lhes o velho deslumbramento, e eles dizem "Eu vou te dar gorjeta no aplicativo" e ele nunca aparece. Tenho a certeza que mais compradores desistiram cedo ao tentarem verificar e ver se isso acabou por acontecer. Em vez disso, quase sem falta interpreto isso para significar "a minha gorjeta nunca vai aparecer" porque a aplicação vai falhar, ou, em alguns casos, é uma desculpa para te mandar embora porque eles não têm intenção de dar gorjeta ou estão envergonhados porque a gorjeta seria insultuosa se fosse dada pessoalmente.

Então, podes usar essa, se estiveres num aperto. Se eu tivesse um dólar por cada vez que ouvi isso, no entanto....

Também tenho a sensação de que existem preocupações de retribuição ou de ser lembrado.

Todas as transações são armazenadas no aplicativo do comprador apenas durante a loja e entrega. O comprador/condutor não terá o seu nome e pedido e informações quando sair, sem passar por uma tonelada de esforço que não é prático ou viável e que realmente não vale a pena. Apenas as localizações dos mapas - o que usamos para conduzir lugares - não são nativas da aplicação do comprador. O endereço real é mantido no aplicativo de mapas após ser enviado para lá. Mas, para isso, você poderia simplesmente anotar. Portanto, não há nada de inerentemente errado com alguns endereços aleatórios sendo armazenados em uma aplicação de mapas. E nós vamos a tantos lugares, e fazemos tantos pedidos por turno, tantos como 20-30. Tentar acompanhar tudo isso com atrasos e erros é muito mais esforço do que o seu psicopata mediano de baixo nível será capaz.

Então, por favor, seja um humano decente e gorjeta, 2 um saco, 5-10 no mínimo, 10% do total do pedido, como você calcular, e como o espírito move o seu coração bondoso. Mas não se preocupe nunca que a falta de gorjeta esteja ligada a você pessoalmente. Tenho dificuldade em lembrar-me de "ter cuidado com a gorjeta extra especial que te vou deixar na aplicação" - por isso até boas gorjetas são difíceis de atar a uma determinada loja/entrega. Eu pessoalmente acompanho apenas a gorjeta geral % do total de ganhos, e % do total de pedidos que fizeram gorjeta.