Quais são as 5 características que qualquer aplicativo de serviço de campo deve ter?

Na minha opinião, o software de serviço de campo ideal englobaria o seguinte:

1) UI fácil e intuitiva - Muitos dos grandes softwares de gestão de serviços de campo hoje em dia têm uma UI difícil e difícil de usar com designs web que são de 1995.

2) Agendamento e despacho - O gerente de serviços deve ser capaz de agendar seus técnicos e equipes de serviço e depois despachá-los para trabalhos a partir de uma fila de ordens de trabalho disponíveis para o dia.

3) Facturação e facturação - O técnico de serviço deve ser capaz de facturar electronicamente e facturar o cliente no local com tecnologia de pagamento móvel.

4) Gestão de frotas - O técnico de serviço deve ser capaz de ver onde estão todos os seus camiões em tempo real. Também deve haver uma forma de acompanhar o histórico de manutenção e serviço dos seus veículos (por exemplo, quando foi feita a última troca de óleo ou rotação dos pneus?). Devem ser enviados alertas caso um veículo deva ser submetido a manutenção. Isto ajuda a reduzir as hipóteses de avaria do veículo e ajuda a aumentar os resultados da empresa's bottomline.

5) HCM - Os módulos acima integrados com a gestão da força de trabalho e da folha de pagamentos podem fazer um conjunto muito forte de funcionalidades dentro de uma aplicação.

6) Relatórios e análises - A capacidade de executar relatórios e analisar métricas sobre cada aspecto do seu negócio para ajudar a tomar decisões comerciais mais informadas. Por exemplo, você tem 2 técnicos A e B. Let's dizem que o técnico A só completa 4 ordens de trabalho em média por dia, enquanto o técnico B completa 7 ordens de trabalho em média por dia. B é claramente o melhor empregado, certo? Não. E se o técnico B destruir os seus camiões com uma condução imprudente e estiver a causar muito mais custos de manutenção para si? E se a taxa de reparação da primeira vez para A for de facto muito mais elevada do que para B? Ser capaz de quantificar estas métricas é um grande ponto de venda em qualquer software de serviço de campo.

Espera que ajudou!