Qual é a diferença entre garantia de qualidade e controle de qualidade?

A Garantia da Qualidade (GQ) é uma função mais ampla do que o Controlo de Qualidade (CQ). Isto foi explicado nos parágrafos seguintes:

Controle de Qualidade:

Controle de Qualidade compreende as duas seguintes funções amplas:

(1) Garantia da Conformidade com os Requisitos: O Controle de Qualidade assegura que todos os materiais, componentes, montagens, processos e o produto final atendam aos requisitos especificados. Os requisitos especificados significam:

(i) Especificação do Cliente's

(ii) Normas nacionais/internacionais relevantes

(iii) Especificações internas da própria organização

Controle de Qualidade executa a tarefa acima, realizando as atividades de medição e teste nas seguintes etapas:

(i) Inspeção do material recebido

(ii) Inspeção por etapas

(iii) Inspeção final

Por vezes, a inspeção de vigilância ou inspeção de patrulha também é realizada pelo Controle de Qualidade.

(2) Prevenção de Defeitos: O Controle de Qualidade empreende uma série de medidas para prevenir defeitos, por exemplo,

(i) Assegurando que os parâmetros do processo sejam mantidos em níveis especificados para que o resultado (produto) esteja livre de defeitos.

(ii) Descobrindo a causa de um defeito e eliminando-o (análise da causa raiz).

(iii) Implementar gráficos de controle ou executar gráficos para detectar qualquer anormalidade no processo e tomar medidas corretivas oportunas.

Quality Assurance:

A função do Quality Assurance é fornecer evidências a todos os envolvidos (em particular à gerência da organização, bem como aos clientes) de que tudo está bem com a qualidade. Ela assegura à alta gerência e aos clientes da empresa's que todos os requisitos de qualidade (quer sejam especificados pelo cliente ou pela empresa's requisitos internos de qualidade) estão sendo cumpridos.

A Garantia da Qualidade executa a função ampla acima descrita carregando as seguintes sub-funções:

(1) Preparação e emissão de Planos de Garantia da Qualidade (ou Planos de Qualidade): O Plano de Garantia de Qualidade é um documento que detalha as responsabilidades a serem cumpridas por vários departamentos, tais como Vendas, Design, Gestão de Materiais, Fabricação, Controle de Qualidade, Serviço Pós-Venda, etc., para alcançar os objetivos de qualidade. Este plano é preparado para um pedido/contrato específico ou para um plano geral de GQ aplicável a todos os clientes. Este plano é preparado após um estudo minucioso da especificação dos clientes e posterior discussão com todos os departamentos envolvidos. Após a preparação e finalização do plano de GQ, o departamento de GQ emite-o para todos os departamentos envolvidos para implementação.

(2) Implementação de planos de GQ: Isto é feito através da verificação da conformidade do Plano de GQ através de auditorias de qualidade. A auditoria de qualidade é realizada periodicamente, por exemplo, mensal ou trimestralmente por uma equipe e coordenada pelo departamento de GQ.

(3) Relatórios sobre a conformidade dos Planos de GQ: O relatório de conformidade do Plano de GQ é fornecido periodicamente pelo Chefe de GQ ao CEO/administração superior da empresa como uma evidência do cumprimento dos requisitos de qualidade.

(4) Trabalhando como uma agência nodal para a qualidade: Na maioria das organizações, o departamento de GQ é atribuído a responsabilidades adicionais que são centralizadas na natureza e pertencem à qualidade de qualquer forma. Essas responsabilidades incluem: coordenação para auditorias ISO 9001 (internas e externas), treinamento de qualidade, relatórios sobre custos de qualidade, organização de reuniões periódicas de revisão de qualidade, etc.

(Em algumas organizações, a responsabilidade de testes de produtos é atribuída à GQ. Estritamente falando, o teste de produto é uma responsabilidade de QC. A realização de qualquer teste/verificação para assegurar a conformidade com a especificação é uma função de CQ)

>p>(1) A GQ é responsável pela monitorização geral, coordenação e relatórios de qualidade, enquanto que a GQ é responsável pela inspecção, medição, testes e actividades de prevenção de defeitos no chão de fábrica.

(2) QA é uma função mais ampla em comparação com QC, porque a função de QA é transversal a todas as funções, como Vendas, Design, Gestão de Materiais, Fabricação, QC, Testes, Embalagem, Expedição, Montagem, Comissionamento e Serviço Pós-Venda.

(3) O foco de QA é a qualidade total, enquanto que o foco de QC é apenas a qualidade de conformidade no chão de fábrica.