A Comcast está a enganar os seus clientes?

Isso depende inteiramente do que você quer dizer com "enganar seus clientes".

P>Eu suspeito que o maior problema é que os seus clientes esperam algo em troca de nada. Custa dinheiro para gerir a infra-estrutura deles. Um monte de dinheiro. A quantidade de tecnologia e investimento de capital necessários para fornecer um serviço de internet gigabit para as casas das pessoas é espantosa. E eles permitem que os clientes tenham acesso a essa infra-estrutura maciçamente cara por cerca de cem dólares por mês.

Vejamos os números (a maioria do relatório anual de 2017 dos acionistas) O sistema de distribuição por cabo da Comcast é estimado em cerca de 34 bilhões de dólares, com equipamentos (as caixas que eles fornecem) de outros 28 bilhões de dólares. São 62 bilhões de dólares de ativos de infra-estrutura espalhados por cerca de 23 milhões de clientes de TV a cabo. Portanto, apenas o custo de capital inicial para fornecer esse serviço aos clientes é de cerca de 2700 dólares. Eles têm receitas de cerca de US$ 1000/cliente por ano em vídeo, e outros US$ 500 ou mais na internet. Eles investem cerca de US$ 8 bilhões por ano em gastos de capital por ano na manutenção da rede de cabo, que funciona a cerca de US$ 350/ano por assinante: 30 dólares por mês de sua conta de cabo da Comcast vão diretamente para melhorias e manutenção de capital. De um modo geral, a folha de pagamento vai funcionar em cerca de 50% da receita, portanto, há mais 60 dólares da sua conta de cabo. Do restante eles ainda têm que pagar pela programação que carregam na TV a cabo, pagar por conexões muito grandes com o resto da internet, escritórios, etc. Ah, e ainda pagar aos investidores a sua parte dos lucros. Porque é por isso que a Comcast existe... Para ganhar dinheiro para os seus accionistas (incluindo alguns dos fundos das carteiras de reforma de muitas pessoas)

Isso não me soa a "fraude", parece-me um negócio muito querido, especialmente tendo em conta que aqueles clientes continuam a exigir cada vez mais daquela infra-estrutura enquanto pedem que o seu acesso à mesma custe cada vez menos (ou mesmo grátis). O custo do acesso sempre ligado à internet caiu nos últimos 20 anos.

Parece-me mais que os clientes são os que tentam enganar a Comcast.

Esta também é uma visão interessante do que custa gerir a internet: Quanto é que os dados custam realmente a um ISP? - Banda Larga Agora