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O que significa "não móvel" quando dizem "não portador"?

Quando John Legere assumiu o cargo de CEO, sua estratégia foi baseada na idéia de que a T-Mobile estava condenada se eles apenas tentassem seguir o que as outras operadoras estavam fazendo. Felizmente para ele, a indústria era bastante hostil aos clientes: contratos obrigatórios de dois anos, planos de pagamento de aparelhos que acabavam custando mais do que o preço total do telefone, taxas arbitrárias, penalidades de rescisão antecipada, planos ilimitados que na verdade eram bastante limitados, e assim por diante. A indústria naquela época era como a indústria aérea de hoje: cada operadora estava competindo para extrair até o último centavo de seus clientes, em troca do mínimo possível.

A estratégia da Legere era reposicionar a T-Mobile como a operadora que faria o oposto. E, para seu crédito, era mais do que uma campanha de marketing. Ele eliminou os contratos obrigatórios. Ele eliminou as taxas de roaming internacional. Ponto por ponto, a T-Mobile desceu na lista de formas que outras operadoras estavam tomando seus clientes como garantidos e foi pelo caminho oposto. A sabedoria convencional era que isso levaria à ruína financeira, mas até agora a empresa está indo bem - trazendo novos clientes e ganhando dinheiro no processo. Enquanto isso, as outras operadoras foram forçadas a seguir muitos dos movimentos da T-Mobile, para o bem de todos que têm um celular.

É isso que "Un-carrier" significa, e salvou a empresa.

De Zoie

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