Como é que a Domino's lida com uma entrega de pizza que está atrasada?

algumas das respostas anteriores aqui estão meio certas meio erradas deixe-me ajudar a esclarecê-las.

Geralmente quando está ocupado e há muito mais encomendas do que há motoristas na loja aqui's o que acontece:

P>P>Primeiro a encomendar a sua pizza online, muitas vezes a internet demora cerca de 30 minutos para alcançar os tempos reais de entrega. O nosso ecrã de envio permite-lhes saber o atraso da encomenda antes de esta sair da loja. Eles são obrigados a ligar para o cliente para avisá-los que estão saindo da loja.

Se você fez um pedido pelo telefone ou na loja, temos um número mais preciso para estimar o tempo de espera, assim como os funcionários experientes levam esse número, bem como olhar atrás deles para ver quantas encomendas na tela para um número ainda mais preciso.

Circunstâncias acontecem por vezes, no entanto, (e pedimos desculpa por isso) a encomenda pode ser realmente atrasada.

alguns clientes acreditam que temos o direito de ligar a cada cliente individual para os avisar que a sua encomenda vai ser muito mais tarde antes de ser entregue. Infelizmente, se fizéssemos isso com cada cliente, especialmente numa sexta-feira à noite muito ocupada, as encomendas seriam quase o dobro do atraso.

Se for uma encomenda com cartão de crédito, reembolsaremos o seu dinheiro. Se foi uma ordem de dinheiro, nós definitivamente tentaremos dar-lhe um crédito para usar na próxima vez sob o número de telefone que você usou para colocar sua ordem. principalmente porque se it's extremamente ocupado, um reembolso em dinheiro será a última coisa que queremos fazer, por razões óbvias para fazer outras ordens menos tarde.

Agora como uma pessoa anterior declarou, nossa política é: "Peça desculpas, dê ao cliente o que ele quer, dê-lhe algo extra"

Se você gostaria de receber a mesma encomenda grátis nós podemos fazer isso, mais do que provavelmente você estará falando com um gerente neste momento e nós seremos completamente honestos quanto ao tempo que a sua encomenda de remake levará para chegar até você. Se nós lhe dermos uma resposta que você não'não queremos ouvir, pedimos desculpa por estarmos a ser honestos consigo, mesmo que saltemos outras encomendas para obter o seu remake mais rápido.

Espero que isso ajude, e que tenha conseguido resolver a sua situação! Se você'ainda está tendo problemas, vá para este site

https://contactus.dominos.com