Quais são as melhores métricas para medir o envolvimento do usuário?

Se eu tivesse que viver com apenas uma métrica de envolvimento do usuário, seria Visitor Recency

Visitor Recency medir a frequência com que os seus visitantes retornam ao seu site. Especificamente no Google Analytics, verifica que percentagem dos seus visitantes regressam todos os dias, de dois em dois dias, todas as semanas, etc. A razão pela qual gosto desta métrica é que ela'é crucial para construir um produto web significativo, e ela'é quase sempre um sinal positivo. Se alguém volta ao seu site regularmente a cada semana, ou ainda melhor a cada dia, isso significa que você'está se tornando uma parte regular e importante de sua vida. O problema com qualquer outra métrica única é que eles podem ser o resultado de mudanças positivas ou negativas no seu produto:

Visits & pageviews são suscetíveis a todos os tipos de fatores externos, como SEO, SEM, imprensa, oscilações de tráfego sazonal, etc. A taxa de salto depende do tipo de tráfego que você recruta, subindo com coisas como SEO/SEM e descendo com o tráfego dirigido. Time On Site e Pages/Visit são bons, mas oscilarão com as mudanças de design, por exemplo, paginar artigos de texto longo irá aumentar Pages/Visit sem ser melhor para o seu site.

Ultimamente o melhor indicador I'o melhor indicador I' descobriram que criar uma experiência realmente grande é se as pessoas querem fazer isso novamente. E novamente. E de novo e de novo como parte da sua rotina diária. O Recenciamento de Visitantes é a melhor forma de medir isso.

*Um número de advertências: Claro, para ter uma ideia completa de um site's engagement você precisa de uma bateria de métricas, não apenas uma; Minha resposta é para sites que não't vendem produtos, então I'm ignorando qualquer coisa como "Conversão para Compra"; I'restringi meu conjunto de escolhas àqueles disponíveis no Google Analytics, para não dar alguma métrica maluca, derivada, específica do negócio, embora isso possa ser certo para você; eu não tenho idéia de como o Facebook determina a penetração no campus, então eu ganhei't presumo responder essa parte da pergunta.