Quais são as dez principais aplicações de software para rastrear o feedback dos clientes para aplicações web e móveis?

Há uma grande variedade de ferramentas de feedback, dependendo da forma como você deseja coletar feedback e dos resultados que deseja receber. Quando falamos em rastrear o feedback dos clientes para aplicativos da Web e móveis, geralmente há muito feedback dos clientes e o desafio é organizar esse feedback, acompanhá-lo e usá-lo com qualidade para fins de desenvolvimento.

Se a quantidade de feedback não for avassaladora, as Shreadsheets do Google ou as placas Trello podem funcionar bem para o rastreamento de feedback.

Mas caso uma empresa não consiga gerenciar a carga de feedback recebido, a melhor saída é organizar a Comunidade de Feedback do Cliente usando softwares como esse:

1. UseResponse
2. UserVoice
3. UserEcho
4. Canny
5. Discourse
6. IdeaScale
7. UserReport

These tools allow to organize feedback community where users can leave their feedback and upvote and discuss the feedback of others. Some tools, like e.g. UseResponse also allow to keep track of app reviews coming from App Store and Playmarket, and allow to manage all these feedback from a single interface

There are also lots of survey tools you can use:

1. SurveyMonkey
2. GetFeedback
3. ConstantContact
4. SurveySparrow
5. Clarabridge

To gather feedback on design you can use the following:

1. UseSnap
2. Punchlist
3. Userback
4. Fronter
5. ProofHub
6. Notable
7. Filestage