Porque é que os robocalls desligam depois de alguns segundos?

Os robocalls têm uma sala cheia de pessoal, tentando convencer estranhos a caírem no esquema. Claro, o golpista deseja maximizar o número de vítimas, maximizar a receita, e também deseja garantir que todo o pessoal esteja ocupado o tempo todo, para minimizar as despesas.

O golpista tem uma máquina que disca números aleatoriamente. Se essa máquina esperasse que um membro da equipe estivesse disponível antes de discar outro número, esse membro da equipe estaria ocioso enquanto o número é discado e enquanto espera por uma resposta. Como nem todos os números serão respondidos, vários desses atrasos podem ocorrer antes que um membro da pauta possa retomar o trabalho.

Em vez disso, a máquina disca sem considerar se um membro da pauta está disponível. Então, se detectar uma resposta, procura um membro da pauta disponível. Para garantir que nunca haja um momento de inactividade para nenhum membro da pauta, devido a flutuações estatísticas em números sem resposta ou em durações de conversas, a máquina disca números muito mais frequentemente do que os membros da pauta ficam disponíveis.

Por esse motivo, quando um número é atendido, normalmente não haverá um membro da pauta disponível para atender a chamada. No entanto, ao receber uma resposta, a máquina irá esperar 15 ou 20 segundos para que um membro da pauta fique disponível. Se nenhum se tornar disponível nesse tempo, a máquina desliga e procede imediatamente à marcação do próximo número, porque a pessoa que atendeu não é provável que espere mais.

Por este motivo, quando uma pessoa recebe uma chamada telefónica de um burlão, na maioria das vezes só há silêncio do telefone, e a chamada é terminada pela máquina de chamada após 15 ou 20 segundos. Os golpistas não se preocupam em desperdiçar o tempo das pessoas dessa forma, pois eles só querem maximizar os lucros.

Presumivelmente, a máquina pode armazenar números que devem ser excluídos. A melhor maneira de ganhar essa exclusão para o próprio número é, ao falar com um humano, desperdiçar o seu tempo. Para mais detalhes, veja a resposta de Ron Davis para O que posso fazer para parar de receber chamadas de vendas não solicitadas, além de me inscrever na lista "não ligar"?.