Quem são os clientes da Apple?

Os clientes da Apple são "o mercado consumidor" no toto. O segmento em particular tende a incluir:>ul>li> Pessoas que valorizam o estilo e a estética tanto quanto a função; muitas vezes são "criativas" profissionalmenteli>li> Pessoas que vêem um computador como uma ferramenta para fazer algo maisli>li> Pessoas que pensam profundamente além do preço inicial e consideram coisas como "custo de propriedade" e valor do fluxo de caixali>li> Pessoas a quem foi dito que este era o telefone ou computador para comprar (que se sobrepõe a muitos clientes Windows também).

Muito mais interessante é perguntar "Quem são os clientes da Microsoft?" ou "Quem são os clientes da Intel?" ou "Quem são os clientes da Wintel PC (por exemplo, HP, Dell)?"

Estes são interessantes porque tanto pelas posições da cadeia de fornecimento como pelas provas comportamentais, os seus clientes NÃO são utilizadores finais de computadores ou smart phones, o que tem um impacto muito significativo no seu marketing e design de produtos, e o que o utilizador final eventualmente experimenta.

Por exemplo: Os principais clientes da Microsoft são: organizações de TI corporativas, fornecedores Wintel HW e 3ª Desenvolvedores de Software. Isto porque eles usam canais indiretos e cadeias de fornecimento down-stream para "vender" aos usuários finais. Mas os usuários finais raramente estão envolvidos no design ou nos processos de marketing - estes clientes primários são, em vez disso, agentes proxy do usuário final (eles falam pelo usuário final, mas têm suas próprias agendas que podem dominar ao custo das necessidades do usuário final). Você vê esta realidade em tudo o que a Microsoft tem feito e realizado.