Quais são as falhas de produto mais surpreendentes do Google?

Eu tinha grandes esperanças para o G+. Anos atrás quando a poeira começou a assentar e pudemos ver quem ficou de pé eu fiz o melhor que pude para esmagar e esperar não estar vendo como as coisas correram.

Eu estava no Japão, então tive que ouvir como e porque Mixi era melhor do que qualquer coisa que os Estados Unidos tinham (o que é irônico, vá ver quem é o dono de Mixi agora), e eu estava fazendo planos para alguns meses que eu estaria em Chengdu & Pequim. O que isso significava, era que eu tinha que ouvir sobre QQ, Weibo, Taobao, Baidu, Presidente Mao, 1,3 (ou 1,4) bilhões de pessoas e 5.000 anos de história e realizações registradas...em comparação com algumas centenas para os Estados Unidos. Não sei porquê, mas eles sempre sorriram quando me disseram isso, foi estranho.

Então, porque eu estava num departamento de marketing na altura, tomei um pouco de iniciativa e fiz a minha devida diligência para poder ao menos dar a ilusão de tomar uma decisão informada. Com toda honestidade, tudo isso é maravilhoso, então não quero ofender..

Facebook era muito social para mim.

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Twitter parecia ADHD + Crystal Meth

Para ser honesto, acho que G+ nunca chegou perto de ser um aspirante a Facebook.

G+ era muito mais confuso do que precisava ser. É realmente tão confuso que é difícil imaginar que se tornou acidentalmente confuso, porque ser tão confuso requer algum esforço e planejamento.

Para mim, isto é como quando as pessoas se sentam olhando umas para as outras, e ninguém quer ser o cara mau e apontar que alguém na sala esqueceu de vestir as calças. Todos abanam a cabeça com caras confusas enquanto olham para a parede ou para o teto. Eu tenho vários e-mails G+ de quando eu estava montando várias páginas de negócios e precisava contatar o suporte G+ com algumas perguntas. Algumas vezes tive que corrigi-los quando me disseram para "Abrir Google Video",

Eu tenho outras perguntas e respostas com o suporte ao cliente G+, onde lhes perguntei sobre os requisitos para obter um URL personalizado ou vaidade. Eu postei no Digitalpoint exatamente o que o G+ CS disse sem realmente pensar, e um moderador no DP me disse que fazer o que o G+ CS disse poderia ser considerado uma violação das Diretrizes para Webmaster do Google, então eu rapidamente reverti o curso sobre isso.

Esta é uma das poucas conversas com o G+ CS.[1]

Eu nunca tive que entrar em contato com o suporte ao cliente.... para qualquer outro serviço de mídia social, apenas G+. O impulso que eles tiveram é de pensar.[2]

Eu realmente adorei pensar que eu tinha um bilhete em torno da parte "social" das redes sociais com G+. É divertido ouvir ou ler quando Matt Cutts explica o quanto o Google é esquerdino. Os sublinhados são interessantes, o raciocínio de porque os sublinhados vs os travessões é tão simples. Isso é o que eu adorava esperar deles, porque eu sempre soube que esses caras e garotas não tinham um caminho para o incrível, eu só queria que eles tivessem colocado G+ nesses mesmos trilhos de trem.

Então, como está a mídia social está mudando tantas coisas....

Footnotes

[1] G+ CS para Empresas & Organizações[2] It's como nadar, o primeiro a sair e voltar ganha.