É ilegal fazer chamadas frias no Reino Unido?

O MEU DEUS NUNCA MAIS TERIA DE CHEGAR A ESTE DIA!

Finalmente tudo o que o estudo da legislação compensou e posso mostrar com orgulho os meus conhecimentos!

P>P>Primeiro qualquer pessoa que telefona a frio tem de se identificar e à empresa, incluindo informações de contacto.

A chamada a frio é legal excepto nas seguintes situações...

Se a chamada é através de um serviço automatizado, que transmite sons que não são fala ao vivo, é ilegal, SEM que o indivíduo que está a ser chamado tenha consentido na chamada.

Se a correspondência for via fax é ilegal SEM que a outra parte tenha consentido.

Se a correspondência for via e-mail então é ilegal, SEM que a outra parte tenha dado expressamente permissão para receber tais chamadas, ou a outra parte seja um cliente anterior (ou um potencial cliente anterior) a quem tenha sido oferecida a oportunidade de optar por não receber tal contacto, em cada contacto (e-mail de chamada, etc.).

Chamada a frio por uma pessoa em pessoa (situação normal do seu centro de atendimento telefónico) é legal SEM que a outra parte tenha deixado claro que não quer tais chamadas, ou tenha registado o seu número no centro de atendimento telefónico de preferência (embora durante os primeiros 28 dias após o registo não seja ilegal que eles o contactem.)

O mesmo se aplica a quem telefona à porta, por isso, se lhes disser que não quer que o incomodem, ou se tiver um sinal a dizer que não há chamadas frias, torna-o ilegal.

Punição é através de uma multa de até £500,000.

Fun facto que só é ilegal porque aqueles aborrecidos da UE decidiram que era uma boa ideia regulamentá-la e nós adoptámos a sua ideia na lei britânica através dos Regulamentos de Privacidade e Comunicações Electrónicas (Directiva CE) de 2003. Isto significa que mesmo que a empresa esteja fora do Reino Unido, desde que esteja na UE (mesmo que o próprio chamador não esteja), então eles podem ser multados.