Como aumentar os custos de mudança para os clientes

É verdade que você pode alcançar um nível de vantagem competitiva aumentando os custos de mudança para os seus clientes. Você pode fazê-lo cobrando uma taxa para terminar um contrato (ou seja, algumas operadoras de cobertura celular fazem isso) ou você pode construir seu produto de tal forma que a compatibilidade com outras marcas não seja possível (pense nos periféricos da Apple). Você poderia aumentar os custos de troca criando eventos que fazem da mudança para um novo provedor de serviços/produtos um incômodo para sua base de usuários atual.

Pode, no entanto, ser mais benéfico para sua marca que você aborde a vantagem competitiva a partir de uma perspectiva diferente. Por exemplo, o seu acesso a capital (poder de permanência), tecnologia proprietária (proposta de valor única) e suas habilidades gerenciais de TI (equipe estelar) também podem ser usadas para ganhar uma vantagem no seu mercado. Se o seu serviço/produto é valioso mas não único, você pode jogar no jogo mas não com muita vantagem. Se for valioso e único, mas facilmente imitado, você pode ter uma vantagem competitiva temporária. Se for valioso, único e não facilmente imitado, você pode ter uma vantagem competitiva sustentada.

Considerando transformar sua oferta para que ela seja altamente valiosa, única e inimitável como uma forma de fazer "custos de troca" altos para seus clientes.

Considerando contratar a Konsus.com para ajudá-lo a pensar em diferentes idéias de marca e aquisição de clientes.

Muito sucesso para você!