Qual é o melhor alias para um endereço de e-mail de atendimento ao cliente?

Ama esta pergunta! Eu também estava recentemente fazendo um brainstorming de diferentes opções para o meu próprio site e pensei em compartilhar minhas idéias com a comunidade no Quora!

Como você sabe, um endereço de e-mail alias é o endereço de e-mail que você dá aos seus clientes para que eles possam entrar em contato com você para suporte e outras consultas. Ele precisa ser curto, memorável, e fácil de escrever e ler. Embora pareça uma decisão menor, concordo que escolher o alias certo pode ajudá-lo a melhorar o seu serviço de atendimento ao cliente online!

Deixe-me compartilhar 10 opções de alias de e-mail que eu inventei e o que faz deles um bom ajuste para diferentes fins comerciais.

1. [email protected]

>p>Esta é uma maneira segura de ir. It's curto, fácil de lembrar, e garante que seus clientes sabem que estão falando com alguém que se importa - ou seja, atendimento ao cliente!

2. [email protected]

Este pseudônimo pode ser usado para consultas gerais de contato e é o pseudônimo mais comumente usado no e-mail. A desvantagem disso é que ele não'não deixe seu cliente saber qual departamento ou indivíduo ele está enviando seu e-mail para.

3. [email protected]

Este alias permite que seus clientes saibam imediatamente que eles entraram em contato com o suporte ao cliente e isso'é uma ótima maneira de eles saberem que seu e-mail não será usado para nenhum outro propósito de marketing ou promocional. Se você está procurando por uma abordagem mais profissional e de negócios - esta é a melhor maneira para você. It's também é bastante curta e fácil de escrever, sem esquecer que indica claramente que seus clientes estão lidando com suporte.

4. [email protected]

Esta é a mesma que a anterior, mas também inclui a palavra "clientes", o que lhes dá um pouco de segurança de que estão falando com as pessoas certas. A desvantagem é que ele's é mais longo e seria melhor usado com um nome de empresa que's é curto em comprimento (ex. [email protected])

5. [email protected]

Esta é uma boa para usar se o seu cliente's a principal preocupação é que eles estão contactando o departamento errado. Você também pode deixar claro que eles entraram em contato com você para fins de informação, usando [email protected], que esperançosamente os impedirá de enviar outros e-mails para outros departamentos ao mesmo tempo.

6. [email protected]

Não importa o que você faça, sempre haverá clientes que precisarão entrar em contato com você para obter feedback sobre suas compras. É por isso que é uma boa ideia criar um pseudónimo que só é usado para este fim, uma vez que lhes permite saber que estão a contactar o departamento certo.

7. [email protected]

Este pseudónimo de e-mail dá aos seus clientes uma sensação de alívio quando estão a precisar de ajuda. It'é muito fácil de lembrar e reconfortante que você está lá para ajudá-los com respostas e soluções.

8. [email protected]

Este é um pouco mais informal que os outros, mas it'é rápido e fácil de escrever se você'está com pressa. Eu pessoalmente gosto deste, pois soa natural e conversador. Isto funciona melhor se você tiver uma loja online onde seu público possa entrar em contato com você regularmente com perguntas sobre seus pedidos e outras coisas.

9. [email protected]

Muitas empresas precisam fornecer o suporte específico para sua indústria e este pseudônimo pode ser usado especificamente para estes propósitos. Ele ajuda seus clientes a saberem que estão no lugar certo.

10. [email protected]

Este é útil se você vender para compradores internacionais ou se você enviar de outro país (por exemplo, China). Ele permite que seus clientes saibam que o e-mail deles foi recebido por um especialista dedicado e é muito fácil para eles se lembrarem. Alternativamente, você pode criar endereços de e-mail que são específicos para cada região. (ex. [email protected]) se você tiver como alvo clientes em certas regiões. Isso também facilita a filtragem de consultas provenientes de diferentes regiões geográficas.

Estas são apenas algumas das ideias que lhe vieram à cabeça!

A melhor forma de determinar a sua resposta é olhar para os seus próprios clientes e descobrir o que funciona melhor para eles, desde que se lembrem facilmente. Isto irá ajudar na retenção de clientes - o que significa mais receitas de vendas para si!

Espero que considere estas sugestões úteis!